维多利亚的秘密，打造年轻女性的时尚社区，加深品牌的认同感

这是全球著名的性感内衣品牌Victoria's Secret在社交软件中的一次创新尝试。维多利亚的秘密专门研发了一个手机应用软件名为PINK Nation，主要邀请子品牌PINK的消费者和粉丝在软件中交流分享。维多利亚的秘密为年轻时尚女性消费者创造了具有凝聚力的网络社区，建立起与消费者的互动，最终让之获得归属感及认同感。在这个界面简洁明了，充满粉红色的浪漫气息的手机软件中，粉丝们除了可以获取打折信息购买产品，用专属滤镜和贴纸编辑图片等。更有亮点的特色是能够与客服直接沟通，在公共聊天室中与其他消费者讨论新品和时装秀的最新资讯，甚至有机会同维多利亚的秘密专属模特聊天。志同道合的消费者们在日常聊天过程中，既能加深对品牌的认同，也能获得一种社区归属感。同时，随着用户体验的加深，每当他们参与一项活动，便可得到一个徽章并且鼓励他们在其他社交平台上更广泛的传播品牌的价值及信息。

通过这个社交软件，年轻女性消费者加深了对品牌的认同感及忠实度。尤其是特色的公共聊天室促使品牌与年轻消费者的互动，推广产品并且营造专属社区感，这将成为消费者的一种特别体验。

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