胖鲸 2022年7月26日，海口——欧莱雅中国携手商务部《可持续发展经济导刊》（下文简称“《导刊》”）与中华环保基金会，于2022年第二届中国国际消费品博览会（下文简称“消博会”）欧莱雅展台上正式联合发布《日化行业推动可持续消费行动指南》（下文简称“《指南》”）——中国日化行业内首个可持续消费领域的指导性文件。《指南》的创作缘起于首届消博会，欧莱雅与《导刊》针对可持续消费这一议题进行了深度交流，各方就编制这样一本行业指南的必要性达成了共识。历时半年多的深入调研与分析，借助与多名专家学者的竭诚共创，最终在本届消博会前夕迎来了《指南》的重磅出炉。在本届消博会上，可持续消费亦是欧莱雅的展出重点，欧莱雅展台特别设置了“美·守护地球”可持续专区，以一系列可持续领域的创新实践，诠释今年的参展主题，同样也是欧莱雅集团的全新使命“创造美，让世界为之所动”；与此同时，欧莱雅也携自身具有代表性的可持续发展项目及产品入驻了由《导刊》特别打造的“可持续消费体验空间”。在展会期间，欧莱雅还将于7月27日出席第二届可持续消费高峰论坛并参与专题讨论，在论坛上也将作为成员代表加入全球可持续消费倡议。通过消博会这一平台，欧莱雅期待着协同生态圈伙伴共创“美好消费”新格局，而《指南》亦将作为消博会溢出效应的典范，推动日化行业乃至整个经济社会的可持续消费进程。
欧莱雅中国携手商务部《可持续发展经济导刊》与中华环保基金会联合发布《日化行业推动可持续消费行动指南》（从左至右分别是： 中国香料香精化妆品工业协会理事长陈少军、欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞、可持续发展经济导刊社长兼主编于志宏、中华环境保护基金会副秘书长房志）
作为《指南》主编之一，欧莱雅北亚及中国首席企业事务与公众联动官兰珍珍表示：“可持续消费是欧莱雅作为消费品企业不得不关注并回应的一个重要趋势，我们有着‘慢不得’的使命感、‘等不起’的紧迫感与‘坐不住’的责任感。如今，消费已经成为了中国经济发展的三驾马车之首。同时，随着中国工业化水平的提升与消费升级，消费端碳排放占比将继续上升，作为消费市场支柱产业，日化行业转型势在必行。早在2013年，欧莱雅就与中国消费者协会、中国社会科学院联合发布了中国首个《中国可持续消费研究报告：2012》。但在当时，我们的大多数受访者对于‘可持续消费’一词都非常陌生，更不了解应该如何践行‘可持续消费’。值得庆幸的是，在近10年后的今天，年轻消费者尤其是Z世代消费者，他们不仅追求消费品质，也非常关注消费带来的社会和环境影响，成为了可持续消费的主力军。日化作为离消费者最近的行业，拥抱可持续消费，就是在拥抱今天这批最有潜力和实力的可持续消费者。我们认为，可持续发展从来就不是零和竞争，欧莱雅希望集结更多伙伴携手发掘可持续消费的机遇，共创共赢生态圈，最终使得整个社会受益。”
欧莱雅北亚及中国首席企业事务与公众联动官兰珍珍视频致辞
《指南》立足“人货匹配，双向互动”的核心理念，以“产品全生命周期（Product Life Cycle）”和“消费者行为模型 AIPL”两大理论模型为基础，结合日化企业推动可持续消费的主要挑战和优势，为处于不同发展阶段的企业提供行动指南与一线案例参考：
- 针对潜力型企业，《指南》介绍了可持续消费的必要性与重要性，凝聚广泛共识，激发其推动可持续生产与消费的意识与意愿；
- 针对成长型企业，《指南》提出了推动可持续消费的策略建议，助力其生产方式与消费方式的可持续转型；
- 针对领军型企业，《指南》揭示出应当把握国家全面促进消费升级和推动可持续消费的契机，推动其占领可持续发展高地、升级自身赢益模式，并积极参与共建可持续消费生态圈。
同时，基于该两大理论模型，《指南》分别以“提高可持续产品供给”（生产运营端）和“推动消费者向可持续转型”（营销沟通端）两个目标为导向，围绕产品旅程和消费者旅程的不同阶段，为企业推动可持续消费提供行动指南，以期通过创造和传递可持续价值，帮助消费者拥有更可持续的消费和生活方式：
在生产运营端，以“产品全生命周期（Product Life Cycle）1”为指导框架，建议企业从技术层面提高产品资源与能源使用效率，围绕产品的研发设计、原料采购、生产制造、包装创新、分销零售、 购后使用及废弃物处置等关键环节，重点开展可持续性研发与配方优化、可持续采购、清洁生产、使用可再生能源、提供有关产品信息、回收再利用包装物等主要行动，从而实现在生产运营端降低环境影响，在为消费者持续供给可持续产品的同时，挺进“可持续”新赛道；
《指南》“产品全生命周期（Product Life Cycle）”模型
在营销沟通端，以“消费者行为模型 AIPL2”为理论方法，建议企业从思想层面传递可持续消费的价值，在提供可持续产品和服务之外，加强可持续消费理念的传播和教育，提升消费者可持续消费的意识和意愿，同时克服小阻力、小麻烦，助推消费者“知行合一”，在 AIPL 链路—— 认知（Awareness）、兴趣（Interest）、购买（Purchase） 和忠诚（Loyalty）上实现“进阶”，让消费者向往可持续，并最终选择可持续，完成从理念认知到行动力的转化。
《指南》“消费者行为模型AIPL”
《可持续发展经济导刊》社长兼主编于志宏表示：“在今天，推动可持续消费尤为重要且十分必要，我们选择从日化行业入手编制指南，便是因为其是最具潜力发展可持续消费的行业之一，不仅与消费者靠得最近、与美和自然的联结也非常紧密，并呈现出关注环保、健康的趋势。同时，随着近年来国内经济的增长与人民生活水平的提高，可持续消费认知亦在消费群体中逐渐深入人心，投资和消费成为了推动可持续发展的两大机制，《指南》便是希望从消费这一购买端推动可持续消费成为主流。此外，《指南》在探索产品生命周期和营销环节形成闭环亦取得重大突破，不是停留于浅谈愿景，而是真正结合了消费行为模式，起到系统性的引导作用，为共建可持续消费生态圈建言献策。一言以蔽之，指南不是终点，而是起点。我们选择在今天推动可持续消费，不是为了抑制消费，而是要转向明智消费，促进消费提质升级；不是为了束缚企业，而是鼓励企业把握大趋势，加快转型，增强竞争力；不是为了可持续性放弃发展，而是挖掘消费端和生产端潜力，助力高质量发展。”
可持续发展经济导刊社长兼主编于志宏发言
中华环境保护基金会副秘书长房志表示：“指南经过不断的完善和修改，能够取得今天的成果实属不易。事实上，推动可持续消费是一件系统性工程，需要构建完整的生态圈，这个过程离不开企业，同时也需要更多利益相关方的参与和合作，其中包括消费者、政策制定者、科研机构和媒体等。可持续生产和消费是联合国可持续发展目标12的重要内容，生产与消费是紧密相连的，因此只有当所有利益相关方都发挥作用、相互协同， 才能实现生产者与消费者的同频共振、有效联动。未来，我们期待《指南》能够作为行业转型的阶梯，助力整个生态圈在实际行动中积极践行可持续消费，从而切实满足消费者的需求。”
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞表示：“作为日化行业践行可持续发展的先行者，欧莱雅集团早于2020年就发布了‘欧莱雅，为明天’（L’Oréal for the Future）项目，并制定了一系列面向2030可持续发展的新计划。我们深知自身肩负着引航行业可持续发展的重任，在积极履行承诺的同时，亦不断赋能上下游的生态圈伙伴们与消费者共同参与其中，以期让可持续消费的理念深扎整个行业。在国际上取得优异成绩的‘产品环境和社会影响的标签系统’（Product Impact Labelling，PIL）项目、近期欧莱雅中国与上海市消费者权益保护基金会共同成立的‘欧莱雅健康低碳专项基金’，以及欧莱雅北亚及中国进一步推动自身范围3减排，携手百家间接采购供应商召开的供应商大会就是最好的三个佐证。消博会是引领消费升级的一个广阔平台，可持续消费则恰恰是推动消费升级和美好消费的重要驱动力。结缘于消博会，贡献于消博会，我们期待携手更多伙伴继续扩大可持续消费共赢生态圈，从而共同进化，创造更加低碳、更加可持续的美好明天！”
1、产品全生命周期（Product Life Cycle）：产品对环境的影响不只是生产制造过程，还包括原料采购、设计研发、生产制造、包装运输、分销零售、产品使用以及使用后处置等阶段，是一个闭环。为此，加强可持续产品供给，也需要企业通过提高产品全生命周期各环节的可持续性，运用系统的方式审视和改进产品的可持续性。
2、消费者行为模型 AIPL（Awareness | Interest | Purchase | Loyalty）：消费者决策是一个复杂的过程，企业需要充分认识消费心理和消费行为的复杂性，抓住消费决策不同阶段的特点，进行品牌或产品的可持续性信息的沟通和相关营销推广，进而打动消费者，让其选择可持续产品、拥抱可持续消费。
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