关于报告：

埃森哲发布《网络消费者调查报告》。该报告基于2018年10月至11月对21个国家的22500名消费者的在线调查，受访者年龄从14岁到55岁。该调查量化了消费者对数字设备、内容和服务、购买模式、对服务提供商的偏好和信任，以及他们相互联系的生活方式的未来的看法。

主要发现：

报告从数字语音助理、虚拟现实以及视频订阅三大热点入手分析，指出相关性是未来企业应当关注的重点。科技的进步会让市场快速变化，企业需要紧跟这些变化来维持产品服务的潮流以及用户的相关性。此外，报告还提出以下建议：企业需要敏锐地发现用户需求，能够与其他产品或服务更好地融合，做到高度可靠、随时随地触及消费者，并最后提升消费者的价值。