星巴克中国App如何加强移动端会员忠诚体验

星巴克中国手机App最近更新了自己的品牌APP，并在更大星巴克门店进行宣传。该APP目的是为了给顾客提供更加便捷有效的消费指导和体验服务，消费者可通过App来绑定既有的星巴克会员卡，并通过APP可查询店铺位置，获得最新活动资讯并分享心得，以致于提升用户忠诚度与增加来店次数。此款App用起来十分简单，手机用户只需要在App上与会员卡绑定并注册便可开始星巴克星之旅。安装后用户可管理个人的星享卡账户；星享俱乐部会提示您现在处于什么级别，更高的级别会有哪些优惠政策，并定期推送星巴克最新促销活动信息；如果用户找不到门店在哪里，不要紧，App会帮您找到最近的星巴克门店；分享个人独特的星巴克徽章并同步到个人社交圈，与你的小伙伴们一同分享你的星心情。这样一款提高用户体验的App深受消费者欢迎，但是目前还是有些需要日后在更新时有待提高的地方，例如用户会抱怨说，此App无法确认会员卡身份，如果忘记带卡就不可以积分；新版本可以关联并激活新卡，可是不能切换当前活跃卡，很不方便，每次还要登录网页界面才能做；消费记录更新会比较慢等等。这些都将是星巴克App日后需要改善的地方。

以上内容由©2015 SOCIAl ONE（壹鲸） 保留所有权利，未得到SOCIAL ONE的书面许可， 文中内容不得采取任何形式进行复制。

已收藏的知识卡片可在个人会员中心快速找到哦！