胖鲸 客人无需排队点单，进店之后就入座，通过手机/ipad下载应用，随时随地点单和支付，在提领处取领取即可。也可以使用星巴克应用程序的GPS功能，选择需要的咖啡，以及希望自取的店面。付款后订单会传到所选择的店面，它还会显示大概的制作等待时间。最后只需要到店领取就可以了。此举帮助顾客节省时间，减少繁忙时段排…
客人无需排队点单，进店之后就入座，通过手机/ipad下载应用，随时随地点单和支付，在提领处取领取即可。也可以使用星巴克应用程序的GPS功能，选择需要的咖啡，以及希望自取的店面。付款后订单会传到所选择的店面，它还会显示大概的制作等待时间。最后只需要到店领取就可以了。此举帮助顾客节省时间，减少繁忙时段排队的人流，带来更大的销售量，也能让顾客有更好的体验。
洞察 – 消除障碍 – 通过技术和服务节省消费者购买的时间和精力
提前购买（Shop Ahead） – 提供数字服务帮助消费者在到店之前提前安排购买计划，并优化逛店体验。
胖鲸将在接下来一个月的时间陆续上线线下零售实体店相关创新案例，相关内容将聚合在【线下实践】这一标签下。
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