公司整合线上线下消费者体验的方式[2013]

Omnichannel的核心业务是衔接线上和线下的用户体验。2013年4月，一份全球电子商务和数字专业人士的调查显示, 零售商在这方面还较为落后。约有63%的受访者说他们对自己的线下门店提供的在线内容包括地理位置、营业时间和联系方式,但很少人用更先进的方式把手机与店内购物体验直接相连。四分之一更表示他们正在使用的QR码和移动优惠券，还有更少的人在使用其他技术。