7月29日、31日,用友联合华为云、易观、百度营销、赛诺贝斯、加和科技、新经销等业内知名的营销生态组织共同发起主办的“2020第一届GMSTS全球营销科技峰会”在分别在长沙和上海盛大开启。
峰会邀请了赛诺贝斯创始人、CEO张韬(Bill Zhang),带来关于《“企业数智化转型”之AI赋能精准营销》的精彩演讲,就当前企业在营销方面的实践与探索、疑惑与困境展开深入讨论,分享当下企业应该如何做数字化转型,帮助企业多维破解增长难题,共探边界之外的增长可能性。
赛诺贝斯 创始人、CEO 张韬(Bill Zhang)
一、营销的技术+时代,高效能驱动增长
从门户时代、移动时代到如今的智能时代,营销经历了媒体数字化、用户分发精准化,到今天的智能化跨越,同时营销技术也经历了数字化工具、场景化应用、智能化平台的演进和发展。赛诺贝斯对于AI驱动营销变革有两点洞察:精准营销和精益营销。
当今用户呈现消费无序化、媒介粉尘化、High点个人化、品牌圈层化等特点,而社交工具呈现散点爆炸,当网络入口开始全面泛化,当信息量已经增长到无比庞大,如何能精准的抓取到用户的购物意图?面对这样的挑战,赛诺贝斯提出“用AI驱动理解打动用户”的解决思路,全方位打造精准营销和精益营销,综合算力、算法、模型,给出覆盖用户洞察、线索评级、媒介分析、效果评估等在内的赛诺贝斯AI+MarTech解决方案。
新时代环境下,旧的技术已然过时,如果说营销1.0是单向传播时代、营销2.0是精准互动时代,那么营销3.0将进入“智慧伴随”时代,数字化营销的出现让用户行为变得可记录分析;自动化营销的兴起让企业有了更宽阔的营销视角;机器学习的发展辅助了商家有了能够洞悉用户行为并进行建模和分析的能力;深度学习的成长更是让商家有了看透用户喜好的可能。用AI结合MarTech,这就是赛诺贝斯团队所做的事情之一。
大数据时代,MarTech公司都说可以做数据打通,最终效果如何?计算出来的结果准确吗?如何利用解释数据、预测未来?行业需要各种桥梁将市场、营销、技术和数据连接起来。并不是数据越多越好,而是数据和好的策略之间需要人的理解和干预,企业应带着问题去找数据解决方案,利用AI结合MarTech,整合多维数据,构建消费者数据平台和知识图谱,创建有公信力的接触点。
二、营销模式:全场景的智慧营销升级
了解企业数字化转型所处的阶段,更好地制定符合业务增长逻辑的数字化策略,但前提要做好数据的积累和应用。数据资产积累薄弱、应用范围窄、决策难度大,是目前很多企业数字化转型难的主要原因;而如果只是单纯地做了自动化营销,其营销成本高、客户反映慢,也造成了客户一定的流失。而这恰恰是第三方营销技术服务商的优势所在,通过搭建数据中台,利用AI结合营销自动化和数字化营销,可以帮助企业不断积累数据资产,实现数据、技术等的应用和复用。
据相关研究数据显示,目前有10%的互联网公司使用了AI。到目前为止,人工智能平台服务将占领30%的市场,营销的细分领域也迎来了AI带来的变革。赛诺贝斯的AI+MarTech解决方案,将AI赋能营销11大场景能力,利用AI技术辅助精准营销,涵盖智能圈选、客户评级、效果优化、归因分析、旅程管理、智能推荐、商机推送、市场预测、数据质检、KOC识别、A/B Testing等,全面覆盖用户场景,对用户实现深卷入、高密度覆盖;同时这些信息可以帮助营销公司获取更加精准的客户需求,从而打造爆款产品,提高企业的响应和效率。
赛诺贝斯多年来深耕营销技术,在众多行业都有很深的数据积累,不仅具备消费者洞察能力,而且一直致力于帮助企业客户提升用户体验,智能商机把控。一方面能够通过对用户在网站、社交平台等媒体上的行为数据进行深度分析,了解用户的关注点在哪里;另一方面利用人工智能和深度学习等技术,对用户进行深度智能分析,可以实现对获客及转化过程的行为数据自动化实时诊断分析,为营销人员优化其服务能力提供建议,用户最舒服的方式与之沟通,不断优化用户体验,留存更多用户。
在7月31日上海会场的B2C营销分论坛上,赛诺贝斯资深CSM 童岩,还带来了《企业数智化转型之化繁为简——客户数据与私域流量的应用与实践》的精彩分享,从框架到案例,为大家展示了赛诺贝斯的数智营销能力全景地图,推动企业营销数智化转型,实现经营绩效可持续发展。
在多变的数字经济时代,营销环境不断迭代,消费者的认知结构及消费行为瞬息万变,但为用户创造价值的商业本质不变,当前依靠传统营销手段难以维持高增长,只有实现业务数据化,数据资产化,营销中台化,才能真正提升数字用户资产价值,重构企业竞争力,未来将是得数字用户资产者得天下,从智能用户运营开始,数据驱动精益成长,打破增长瓶颈实现营销与商业模式转型,提升企业核心竞争能力。
赛诺贝斯 资深CSM 童岩
得益于在营销技术方面的积累和行业深耕的经验,赛诺贝斯目前已经帮助来自汽车、教育、互联网、母婴、零售等多个领域的企业实现了营销数字化转型。未来,赛诺贝斯将持续发挥自身优势,以“咨询+产品+服务”为依托,构建“服务全周期、数据全视角、行业全领域、场景全链路”的一站式增长服务,全面赋能企业数字化、智能化转型。