胖鲸 上周您可能错过的20个行业品牌营销动态快讯精选都在这儿了
行业动态
阿里推全新服务评测体系“天猫新灯塔”
2018年1月31日，阿里巴巴集团客户体验事业部(CCO)主办了一场名为“2018新商业服务体验峰会”。现场，阿里巴巴集团首席客户官(CCO)吴敏芝揭晓了一套全新的商家服务升级评价体系——“天猫新灯塔”。
相比原来的商家服务评测体系，新体系不仅包含了原来的各项售后服务指标，还将众多影响消费体验的售前指标也纳入评测，包括咨询、物流、售后、纠纷等服务全链路。吴敏芝表示，随着商业进化，消费者对体验的要求越来越高，服务的内涵也在不断升级。咨询、物流、售后、纠纷，都是消费者购物过程中不可忽视的组成部分。因此，平台对商家服务水平的评判标准也必须升级。
“5年后，我不会再谈‘体验’，那时它一定已成为共识。”吴敏芝说。
天猫总裁靖捷也在现场强调，消费者体验是2018年天猫小二的关键KPI。他分享了三点和商家有关的变化：第一，体验就是业务，它本来就是商家和天猫平台的业务。第二，体验是一个能力，并不是简单意义上靠态度就可以。 第三，体验是竞争力，直接影响企业、商家在天猫以及整个市场上的竞争力。
阿里妈妈与优酷商业化整合 四大网综引领内容全域营销新模式
1月31日，“这！就是2018——优酷春集综艺新品先鉴会”在上海举办，强势推出四档“这！就是系列”爆款网络综艺。
这四档超级网综是阿里妈妈与优酷商业化整合后首次重量级内容发布，基于大数据和Uni Marketing 全域营销，为品牌提供基于全链路的整合数字化商业服务，创造内容全域营销新模式——2017年12月1日，阿里妈妈品牌业务和优酷广告商业团队整合成“阿里妈妈全域媒体业务中心”。
“网综二次升级，全面进入大片时代。” 这种升级不仅伴随着投入升级、制作升级，更加意味着商业升级，品牌内容营销也面临着一次全新模式的转型。
显然，随着阿里巴巴集团在全域媒体整合方面的持续深入，一方面，优酷在本身视频内容和阿里商业路径的加持之下，会成为国内视频广告中实践品效协同的第一阵地；同时，阿里巴巴商业和媒体之间的协同力和商业价值的潜力逐渐迸发，直接受益者就是品牌方，它给品牌带来的正是品牌全域媒体整合服务的长远价值。
尼尔森报告解读中国新生代消费者
近日，尼尔森发布了《2017年中国消费品市场解读》报告，称新生代消费者具有彰显自我、女性消费者崛起的特点，同时应把握其中的超级消费者，使他们参与到产品设计和传播环节。品牌应提供多样个性化产品和服务，满足有趣体验的需求，同时增加女性相关投资，培养激发女性消费，更重要的是完善和消费者互动，催使社群经济的发展。
消费升级、健康绿色以及零售改革成引领市场的三大趋势。跨行业呈现贵价化推动市场趋势，全名运动辅以健康饮食，形成绿色消费，而零售进化的本质离不开提升购物体验，满足消费者仍然是品牌方追求的重点。
实现高效营销产出应注意设备、内容的选择以及有效监测。掌握营销生态向移动端转移，迎合消费者内容选择的偏好，同时有效采用营销大数据检测以提升整体营销效果。
品牌动态
资生堂推出高中女生定制产品
资生堂一直给人保守稳重的感觉。但这一次，它通过给00后高中女生定制商品，成功在年轻化和创新领域扳回一城。
在日本，00后的女高中生们已经成为了新文化的发源地，备受瞩目。而资生堂于2018年1月推出了开放创新型项目“POSME”，将与女高中生以及各行各业共同开发与生活有关的各类商品和服务，并提供给社会。
据悉，“POSME”项目采用公开征集的方式，征集未来充满可能性的女高中生，并组成名为“POSME& Co.”的团队。资生堂与女高中生和各行各业的各类企业结成合作伙伴，通过许可业务的方式，跳出化妆品的框框，开发各类商品和服务。
Innisfree为个性化定制粉底液推出My Foundation Bank服务
Innisfree 推出的My Foundation新款粉底液可以让顾客根据自己的肤质和喜好，在50款粉底液中选择自己喜欢的遮瑕度、妆感和色号，比如偏白、半哑光、遮瑕度高等组合。在选定后，顾客可以去My Foundation Bank开户。店员会化身银行职员，根据顾客在存折上所选择的需求拿取最适合的粉底液，并在“存折”上盖章。
这个服务将会于2月1日在韩国推出。
蒙牛推出辣酸奶、咸酸奶和苦酸奶三种口味的酸奶
蒙牛推出全新ZUO酸奶，有辣、咸和、苦三种口味。辣酸奶的主要原料为红枣和生姜，咸酸奶为海盐焦糖，苦酸奶则为比利时黑巧克力。TFBOYS成员王俊凯、王源、易烊千玺分别为这三种ZUO酸奶代言。
麦当劳和周大福合作推出“金色拱门”限量金饰
以经典的M造型为灵感推出的足金锁骨链和生肖金饰并不对外发售，作为限量礼品回馈官方微信粉丝。但这波令人意外的跨界已经成功引发KOL和网友的好奇。
Reebok宣布宋茜成为Reebok Classic 大中华区代言人
今日，Reebok官微发布消息欢迎宋茜正式成为Reebok Classic 大中华区代言人。
一直以来宋茜在突破自我的道路上不断进步，也向大家展示着她坚持做自己，无所畏惧的勇气。这与Reebok鼓励人们以勇气突破边界，拥抱独特个性，定义、创造和重塑自我经典的理念不谋而合。
Calvin Klein推出互动项目#MyCalvins
Calvin Klein日前以“Our Family.#MYCALVINS”为主题，请来话题性十足的Kardashian家族的5位姐妹，担任品牌最新牛仔裤及内衣系列广告主角。如今品牌更乘胜追击推出互动项目，邀请所有Calvin Klein粉丝一同上传自己的家庭照，成为“#MYCALVINS”一员。上传好的相片，将会出现在品牌官网内。
Forever 21与本田合作推出机车服胶囊系列
美国快时尚品牌Forever 21近日宣布与摩托和汽车制造商本田（HONDA）合作，推出一个主打复古运动风的机车服胶囊系列。
对于此次合作，Forever 21的副总裁Linda Chang表示：“我们总是在寻找新的意想不到的合作伙伴。和本田的合作在赛车流行以及摩托车运动与时尚紧密的联系中很具有相关性，我们希望所有的本田的粉丝和我们的消费者可以通过这次联名系列与我们一起庆祝”，Honda市场部则表示：“在我们关注与现在的团队一起取得成功的同时，看到我们的赛车传统有幸被Forever 21带到完全新的观众面前是一件很有趣的事情”。
GANT与《热血街舞团》跨界合作，同时发布2018春夏系列
美国时装品牌GANT近日宣布与中国爱奇艺当红热播节目《热血街舞团》进行跨界合作，并发布了2018春夏系列新品，希望通过该节目进一步在中国市场提高知名度。
《热血街舞团》是一档由爱奇艺制作的热门综艺节目，目前拟于今年3月上线，节目旨在打造“Super Idol X Super Dance Crew”的概念，通过优秀舞者和明星偶像组成跨界舞团，为观众呈现顶级街舞艺术。这次邀请的参赛选手会随着《热血街舞团》的准备和录制工作，完整体验到GANT品牌美式休闲结合欧洲优雅的时装魅力——从1月赛前参与选手挑选样衣到3月正式上线，参赛选手最终会以各自独特气质真实演绎GANT的2018春夏商品。
BOTTEGA VENETA 推出全新私人定制服务项目
2018 年 2 月起，消费者即可有机会在 Bottega Veneta 精品店内享受多款私人定制服务，部分门店专辟私人定制专区。Bottega Veneta 免费提供压纹以及印字定制项目，24 小时内即可在指定门店提取定制成品，部分工艺或需耐心等待数日。三种不同尺寸、六种各具魅力的颜色将一一满足消费者对于压印定制的特殊需求。
Marc Jacobs与Cha Bei合作推出时尚下午茶
1月11日至3月8日，美国时装品牌Marc Jacobs与澳门品味生活咖啡馆Cha Bei合作，在澳门“時尚匯”购物中心开设“Cha Bei x Marc Jacobs 期间限定下午茶”。该系列下午茶点特别以Marc Jacobs 2018早春系列服饰为灵感，把60年代的复古风融入现代设计中，也让宾客尽情投入精致优雅的时尚生活中。
“時尚匯”购物中心零售助理高级副总裁黄兴龄表示：“作为澳门最具时尚风格的购物热点，此次的合作下午茶融合Cha Bei的时尚生活概念及Marc Jacobs别具一格的时装风格，将于农历新年期间为宾客带来独一无二的崭新体验。”
为庆祝狗年春节，Gucci在自家app上推出Animoji表情
iPhone用户可以在 Gucci App 上透过面部识别技术，借由米开理爱犬 Bosco 及 Orso 录制自己的新年祝福和拜年表情并分享给朋友们。 iPhone X 用户还将体验到3D效果。
吴亦凡成为抖音首席运营官
2月1日，抖音短视频官微发布消息，欢迎吴亦凡作为抖音首席运营官，正式入职。并公布吴亦凡抖音ID：kriswu_1106。
新世相给京东手机拍了支新广告
不同于大多数刻意制造泪点却逻辑漏洞百出的剧本，新世相为京东手机拍摄的广告片《2018生活没那么可怕》的故事其实是来自新世相的一个真实的读者故事。据新世相透露，这是从去年的100万个UGC故事中挑选出来的最能打动人，剧情又最让人意外的故事。
新世相的优势在于储备庞大、有着年轻受众基础的UGC内容，而这也并不是新世相第一次使用UGC模式来做营销。此前，在《解忧杂货铺》、《喜欢你》电影的宣传活动中，他们征集了许多UGC内容来推广电影。
陈可辛使用 iPhone X 为苹果拍摄的短片《三分钟》上线
故事改编自真实故事，记录因为坚守岗位无法回家过年的火车乘务员母亲与家人短短三分钟的团圆。因为真实而令人动容。
支付宝邀请刘德华联合推出特别版《恭喜发财 五福来》
歌词中特别加入了祈福、集福、纳福 、“明白什么是福”等概念，带大家找回曾经的年味。相信“恭喜发财五福来”绝对会是今年春节最暖心招福的祝贺。
携手台湾综艺教父王伟忠，网易严选为全球华人打造春节暖心家宴
1月29日，网易严选首次公开了其与“台湾综艺教父”王伟忠先生共同合作的一支宣传片《味道，是台时光机》。片中，镜头前的王伟忠缓缓打开自己的“味道时光机”，饱含深情讲述了食物味道背后的温情故事。
此番王伟忠先生与网易严选合作的产品–“台湾眷村酱面”，历时三年严选研发，由福忠字号联合网易严选推出。
网易考拉走到线下 开设首家实体店
网易考拉海购将于近日在杭州钱江新城CBD来福士广场开设首家跨境电商线下直营店，这也是全国跨境电商的首家线下直营店。据透露，这是网易考拉启动线下零售的第一步，之后还将在其他5个城市布局多家线下直营店。
据目前了解到的情况，即将开业的线下直营店将为消费者提供全品类的进口跨境商品，解决以往消费者在网购时“看不见摸不着”、“不了解海外商品”的痛点。消费者可以在现场直接选购进口跨境商品，经过短时间线上清关，就可以直接取走商品，改善过去消费者在跨境电商线下店不能直接提货的不便。
上周您不容错过的胖鲸精彩内容
消费升级太泛，18年这5大“新青年”生活方式趋势你中枪了吗？
在17年11月胖鲸智库对美团点评品牌广告总经理陈瑞杰的采访中，他提到，“今天我们在讲的‘消费升级’，对品牌而言其实是升级对用户的理解，进而去满足消费者的新需求。现在的消费者在选择消费方式的时候，已经特别难被教育，他们非常依赖自己的价值判断和价值倾向，有自己的消费心得，不会像以前一样有‘这是名牌，我就要用’的心态，而是会去寻找适合自己的东西。消费者意识形态的转变慢慢变成社会主流。”
那品牌又该如何应对这些变化？ 近日，美团点评研究院联合《第一财经周刊》发布的《新青年Lifestyle洞察报告》从新青年在餐饮、旅游、休闲娱乐、酒店、电影、运动健身等生活细节上的选择和消费方式，可以“以小窥大”，发现这个群体在生活、工作、社交、金钱等方面的价值观，以及他们生活方式的变化。这五大生活方式趋势分别是，深度体验、自我颜控、活在未来、壕而不败与外向消费。下载报告
聚焦，区块链会怎样影响媒体行业？
“没有什么问题是人工智能解决不了的，如果有，那就用区块链解决。”最近流行起来的这句玩笑话虽然略显夸张，但反映出了区块链来势汹汹的的强大技术和人们对它的期待。
Facebook创始人扎克伯格在2018年度目标中表明，将探索区块链技术在Facebook中的应用，通过“去中心化”的方式向人们赋权；摩根大通董事长兼CEO杰米〃戴蒙说：“区块链是一种很棒的技术。我们将使用区块链，区块链将在许多方面起到作用。”达沃斯论坛创始人克劳斯〃施瓦布认为，区块链是第四次工业革命的重要成果；市场研究机构Gartner预测，2020年，基于区块链的产业将达到1000亿美元……
虽然风光无限的比特币被各国监管者围追堵截，但作为其底层技术的区块链却在2017年年末大火了一把。各行各业都在积极拥抱这项新技术，而它对媒体业又将产生什么样的影响呢？查看详情
很高兴遇见你 | 2017年度案内人100之卓越营销人
2017年，胖鲸智库采访了上百位营销人，我们称之为「案内人」，这个词源自于日语 「あんない」，意指引路人，向导。无数案例和品牌研究后，我们发现，在决定品牌沉浮和战役成败的分叉口，都有对应的核心人物在，TA们做了关键的决策并协同内外部资源战胜挑战达成目标。【案内人100 – 卓越营销人】找到的就是这些人。
我们对每一位案内人进行了深度访谈，TA们的共性和差异性一样大。共性是都具备【领导力】、【创新力】和【洞察力】；而差异则来自于TA们职业背景和近期发力领域的不同。基于此，我们做了维度的区分。这七大维度分别是：传统转型大突破、电商鏖战弄潮人、革新破局新思路、开疆拓土领导力、年轻心智全搞定、品牌提升带增长、业务整合多面手。在这里我必须强调，每一个分类都能从案内人的经历中找到对应佐证，但，它绝对不是标签。
以下，是给这个市场带来突破和希望的案内人们。查看详情
客户说好才是好 | 2017年度案内人100之最佳品牌拍档
不是最佳代理商供应商，是最佳品牌伙伴。这个荣誉的重要性已经体现在名字上。让自己和背后的机构成为品牌伙伴已经不是一个选择，唯有做到，才不会被市场淘汰。我们有一套选择标准，包括但不限于，你是否帮助所服务的品牌实现品牌力的提升，通过某个营销手段运用取得显著商业成果，与重要媒介平台建立深度合作关系，等等。这个荣誉最有价值的地方在于，这是一个必须由品牌客户推荐的荣誉，TA们的认可背书是最好的推荐语。
以下，是给这个市场带来突破和希望的案内人们。查看详情
