对话艾尔建美学：市场与人才双重需求交汇，医美头部企业如何打造即时行动力？

讲述变革总是令人欢欣鼓舞的。

尽管整体增速有所放缓，中国依旧是全球医疗美学增速最快的市场之一。据德勤管理咨询与艾尔建美学业务咨询团队联合发布的《中国医美行业2022年度洞悉报告》显示，预计到2025年，中国医美市场规模将超过3500亿人民币。伴随着资本的不断涌入，目前中国医美行业已经形成了由上游厂商、医美服务机构、医美消费人群构成的清晰且完整的产业链，且从人群渗透率角度来看，仍具备极大的市场潜力有待挖掘。至此，医美行业已然成为了医疗大健康产业最“吸睛”的赛道，成为了吸引社会广泛关注的消费热点。

行业趋势的变革看似是为美学从业者们提供了纲领式的方向指引，而行业内任何一点点的变动与进步却都离不开从业者们的提前预判、布局和积极投入。

“这个农历新年假期刚刚结束，艾尔建美学中国团队就进入了一系列重大项目启动的倒计时准备状态之中。从推出一场引领形体美学的论坛，到集聚业内大咖共同成就未来之美的医美专家峰会以及Going Beyond Beauty求美者诊疗路径发布，从轻医美创新发展研讨会，到走出国门参加国际行业大会和重启学术交流以及怀着共赴山海之情举行第二届超级品牌日……”艾尔建美学中国公共关系执行总监吴伟农介绍说。在忙碌的动作中，我们能从中捕捉到的是一系列实干主义的行动力。

从产品研发创新、人才体系建立、针对新消费趋势下的品牌建设、潜在新市场的探索，每一环各自为营，却也如螺旋齿轮般紧密地彼此相扣、彼此产生作用力，带动海水的方向——紧随趋势，亦是创造趋势。

在此，艾尔建美学中国市场部执行总监田琳、艾尔建美学中国人力资源总监程序受邀为我们讲述和拆解美学行业变化之下，一家领先企业的产品与市场、人才体系构成中那些看似细碎却又事关重大的动作。

时候到了，浪漫的宏大叙事之外，我们需要更多细节。

一切从「美」谈起

“艾尔建美学提供全球前沿的美学产品，本质上也是提供一种情绪价值。”当谈起在美学行业的变革时代如何能够找准品牌的核心立足点时，艾尔建美学中国市场部执行总监田琳这样说道。

在美学行业技术的创新和普及下，美的“与生俱来”性开始被打破。纵观全球，医美是经济发展到一定高度，人们实现安居乐业，对美好生活产生更高向往而衍生出的消费需求。通过医疗手段实现后天容貌的修饰或改变，已成为很多现代人维持自信精神面貌的选项之一。

「成就自信之美」，作为全球医美生物制药领域领导企业的艾尔建美学在提出这一品牌主张之时，就赋予了“美丽”更多与时代风貌、个人价值相关的精神内核。

回望艾尔建美学的核心竞争力，其正以先进、完整的产品和服务践行着品牌主张。

据田琳介绍，目前艾尔建美学在中国的产品组合主要覆盖三个领域，分别是用于面部美学的肉毒毒素、以乔雅登®家族为代表的填充剂以及自带“黑科技”的身体塑形产品酷塑®。

艾尔建美学是世界上首个正式生产注射用A型肉毒毒素的公司，其产品有着长达25年的临床使用经验，在全球各大主要市场所占份额处于绝对领先地位，2009年将肉毒毒素引入中国。

乔雅登®在中国已上市五款产品，包括乔雅登极致®、乔雅登雅致®以及乔雅登®丰颜®、乔雅登®缇颜®和乔雅登®质颜®，不同特性匹配不同部位的治疗需求，帮助医生为患者和医美消费者提供多部位、精细化、定制级解决方案，并不断拓展美学领域的新赛道，挖掘新的市场潜力。目前，乔雅登®已成为全球玻尿酸领域的领导品牌之一，全球产销已累计超过一亿支。

在身体塑形方面，艾尔建美学的酷塑®冷冻减脂仪采用一种名为冷冻减脂的非手术性治疗过程，靶向脂肪细胞并冷却到触发细胞凋亡的温度，以减少皮下脂肪。田琳表示，在身体塑形市场迎来高速增长期的当下，越来越多的求美者正选择通过以酷塑®为代表的非侵入式技术解决顽固性的身体脂肪团。作为医美行业引领者，艾尔建美学打造的形体美学中心概念及前瞻性的整体解决方案将开启差异化的竞争赛道，赋能医美机构树立其在形体领域的长期影响力，以此帮助中国求美者追求健康、自信、美好的生活。

“互联网原住民”的求美探索

伴随居民生活水平的不断提高，人们的消费选择逐渐从基础需求向品质需求、精神诉求进阶，主张实现“悦己”的消费行为愈发普遍。

据《中国医美行业2022年度洞悉报告》显示，医美消费步入“全龄化”时代。当今，年轻群体已经成为了医美主流消费群体之一，30岁以下年轻人群占据了受调研医美消费者近半数。日渐火热的消费趋势除了为医美行业带来了更优质的市场环境，却也带来了更激烈的业内竞争和更紧迫的品牌力构建要求。如何有效识别并捕捉当前年轻医美消费群体需求变化，留存并转化为核心客群，成为了所有医美从业者的必修课题。

成长于互联网时代的Z世代习惯了在线上完成自己一半的生活。从搜索引擎上获取信息，从社交媒体上获取同辈经验，亲身体验后再回到社交媒体上发布自己的体验过程，一条完整的消费者购买链路上的绝大部分环节都可以在互联网上完成。对于医疗美学行业来说，这标志着一个新时代的来临——消费者将乐于成为他们自己美学治疗过程中的参与者和合作者。

消费者在寻求服务前会自己提前做好详尽的研究，玻尿酸、面部填充等关键词在互联网上的搜索量不断上升，同时家用医疗级别护肤产品和仪器也在帮助提升相关有效成分和治疗过程的知晓度，医美行业的消费者市场科普状况已堪“专业级”的水平。然而，医美知识、经验共享的障碍被打破对于从业者来说，却并不一定意味着更轻松的市场环境的出现。互联网传播虽然一定程度加速了医美知识的科普，但也存在一定程度的信息误导，在一个具有严肃医疗属性的行业，后者或许会导致更严重的后果。

「小艾颜喜社」是艾尔建美学中国旗下自建的医美科普平台，在这个接近200万级粉丝体量传播力的自有媒体矩阵上，艾尔建美学通过邀请资深医师共创专业科普内容，以期能够通过艾尔建美学的行业影响力和企业资源，提高医美消费者对医美消费的正确认知，建立理性、科学的求美观，助力推动整个行业的健康发展。

针对消费者依靠种草平台获取消费动力的新趋势，艾尔建美学也在积极布局小红书、知乎等平台的内容输出、打造医美医生的个人IP、与GQ杂志合作内容共创等。然而，与一般消费品营销方法不同的是，在遵循医美行业专业性和合规性的要求下，艾尔建美学通过深度研究新世代医美消费者的资讯获取以及网络生活习惯，以他们“喜闻乐见”的形式和语言，为他们的求美之路提供“不被割、防踩雷”的知识储备。

「互联网原住民」世代求美之路的另一端，则是艾尔建美学从行业端向新消费群体赋能的探索之路。

品牌背后的人

医美行业在中国市场规模的显著变化始于近五六年。

医美技术的进步带来的是对于治疗接受度的提升，微创、无创治疗成为众多消费者优先考虑的选项。眼前是巨大的市场潜力，与更为成熟的医美市场相比，我国医美市场渗透率仍处于较低水平，广阔的下沉市场仍将是一片大有可为之地。

伴随“需求端”的火热而来的却是“供给端”的变革与升级要求。如何应对专业人才的巨大缺口、行业规范化程度亟待提升等因素的制约，是下一发展周期内中国医美市场必然要面对的核心课题。

“业务发展，人才先行”是艾尔建美学对此的回答。

由于行业的特殊性和专业性，医美对于人才的知识能力横跨广度也拥有相当高的要求，例如解剖学、美学、甚至社会学、心理学等。医生不仅需要有临床专业知识技能的储备，还要有对社会人文知识的认知，并具有高审美，可以说他们既是专业型人才，也是复合型人才。

谈起艾尔建美学的人才培养体系，艾尔建美学中国人力资源总监程序特别向我们介绍了艾尔建学苑®——这是一支百余人的行业领先专业教育团队，他们85%以上拥有硕士学历，100%拥有医学相关背景， 50%以上拥有医生从业背景。艾尔建学苑提供的定制化、全方位的医学培训教育，打造了一套具有知识产权的医学教育培训体系，涵盖了解剖基础、注射实操、医助护理等专业领域，为更广泛的医疗卫生专业人士提供全方位的教育培训服务；课程内容也从技术培训延伸至美学教育等，给予从业者更全面的赋能，满足医美消费者越来越多元化、个性化的求美需求。

为不断提升医学培训的质量和规模，2019年艾尔建美学在成都创立了全球首个创新中心，旗下第二个创新中心也于2022年9月在上海落成。两大创新中心专注于医美医生专业教育及临床技术培训，打造能够助力行业专业化进程的培训教育体系。

对这支医学培训队伍的建设可谓艾尔建美学中国在内部人才培养发展方面恪尽长期主义的缩影。据程序介绍，每位新员工入职之初，艾尔建美学都会为其提供半年到一年的培养和转化机制。对于管理人才的培养计划，艾尔建美学则充分利用了自己全球化的优势，鼓励员工走出舒适圈，到不同的部门乃至不同的国家轮岗，以培养更广大的视野，推动公司整体业务的增长。创新和人才在每个行业都是“永动机”般的存在，在医美行业，艾尔建美学担下了这份重任，不断创新、不断培养新的人才。

程序表示：“我们的人才理念是成就自信，创造无限可能。我们尊重和激发每个个体的潜力，热烈欢迎各类人才加入我们，一起创造医美行业的无限可能！”这是艾尔建美学对于人才培养的执着坚持，亦是企业发展和行业赋能的源动力所在。