突发疫情给很多品牌带来了沉重一击。奥美公关认为疫情既是危机也是动机，那些在危机时期仍然重视自己品牌的企业，在经济低迷期间获得了更大的发展机会；当经济回暖这些企业也能更快地反弹，所占的市场份额也会超过正常水平。奥美推出品牌战略帮助品牌迎来暖春。

尽管每个危机都是特殊的，但奥美识别了5个适用且及时的法则，在此当下仍然有意义和作用。

1. “黑天鹅”事件覆舟亦载舟

SARS、全球金融危机或此次的新冠肺炎等的“黑天鹅”事件，对于品牌及营销人员而言是关键时刻，它们测试并考验着品牌的能力，这时也能特别凸显品牌目的、价值及承诺，还有品牌的敏捷度、创造力及精神的重要性。

2. 正常时刻将会到来

我们尚不知道何时会一切回复正常，一旦发生，却是转眼间。而在那当下，市场会立即释放出所有过往被压抑的需求。

3. 但游戏规则会改变

因为消费者态度和行为的变化，创造了新的市场需求，新的侧重和新的竞争机会。

4. 关键在于管理每一个阶段

那些有能力在危机中洞见机遇的营销人员，会积极考虑品牌在短期、中期和长期的规划，并迅速做出相应调整。

5. 还有随时整装待发

机会青睐随时待命、反应敏捷及具有果断能力的品牌，在一般时期如此，在非常时期更加显著。

奥美也相信世界各地的品牌应牢牢把握以下10种最佳做法，以应对类似的、不可预知的危机：

1. 不要空手等待情况好转。学会适应变化，集中投资当下可获利之处。

2. 基于消费者行为的改变，重新检视产品/最小存貨單位(SKU)的狀況

3. 混乱往往会带来新的机遇，并重新审视品牌价值及差异化

4. 不要被实体的品牌经验限制思想。利用电子商务加速计划：产品组合，新渠道，数据系统

5. 积极发掘新的发展机会：新场合，新服务

6. 将现有客户的价值与权力最大化

7. 善用经济放缓进行创新

8. 制定一个以改变消费者行为为主要目的的长期品牌投资计划

9. 重新设计/优化市场计划：考虑产品组合、所处地理位置、销售渠道和客户细分

10. 为未知的今后做好准备 — 敏捷度为第一要素