爆款单品对提振集团业绩的作用没那么大了，资生堂的应对方式是重新强调品牌的价值。继LOGO焕新和线下门店升级后，资生堂面向国际市场推出全新品牌WASO。资生堂EMEA市场总裁兼 CEO Louis Desazars曾公开表示“WASO也是我们重振和加强品牌价值的一种方式。我认为它会带来了一种新时尚。”
“新时尚”的沟通对象是千禧一代的消费者。资生堂发现，年轻的千禧一代的关注点是如何将皮肤维持在好状态。迎合自然和健康的消费趋势，WASO是一个面向20——24岁消费者，主打“和食概念”的入门级护肤品牌。取日语中表示平和、和谐的“和（Wa）”，表示灵感、理念的“想（So）”两个词为品牌命名，产品以人参、枇杷叶、梅、蜂蜜、银耳天然食材为主要成分。适用于所有肤质，能提高皮肤健康的产品卖点，WASO还添加了资生堂独有的形状记忆细胞工程技术™ PhytoResist System+，将自然力和高科技相结合。
强调自然的成分，对应的是温和的产品效果，意味的是消费者审慎的决策过程和长久的口碑积累，这就要求品牌持续创造内容保持品牌吸引力。资生堂全球品牌总监岡部义昭（Yoshiaki Okabe）曾公开表示：无论是谁，只要忠于内心就是美丽的，因为人本身就是自然的一部分。以自然为核心，WASO从原材料本身发掘内容。在产品设计上，五种食材对应着五种颜色，消费者可以根据 WASO 不同颜色的外包装，立体感知到产品中使用的关键原料。利用消费者对食材的好感度，让品牌和消费者具有天然的亲近感，让产品本身成为广告。并充分考虑消费者的使用场景，拉环状的瓶盖设计让产品便于使用和携带，轻松实现单手开合、倒置放置、悬挂等需求。而在品牌广告中，WASO用现代感的演绎，直观的展现了WASO提取原材料的过程。
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WASO是一条倚重电商和社交媒体的新产品线，它诞生之初就蕴含了社交基因。8月WASO已经登录欧洲市场，与此同时资生堂还为其在Instagram 账号上开设了一个账号，颠覆了护肤品牌在社交媒体上的内容呈现，WASO强调对自然的艺术表达，凸显时尚感。资生堂全球品牌总监岡部义昭（Yoshiaki Okabe）曾公开表示：伴随着社交媒体的崛起，品牌与消费者的接触点正变得广泛多样。WASO对社交媒体十分重视，未来将利用在KOL和社交平台上持续发力。
对产品和自然进行艺术化的表达，还体现在与艺术创作团队协作展览。强调自然的力量和科技感，资生堂与数字艺术创作团队 teamlab达成合作，在“有神明居住的森林”艺术展览中为WASO量身打造了一个特别的作品——茶室，名为“在茶碗这个小宇宙里无限绽放的花”。消费者进入茶室，取得以日式自然素材制作的茶。当茶碗中注入茶时便会看到花朵在茶碗中绽放，用手端起茶碗，花会随之移动、扩散、开出新的花。周而复始。但是没有水，花就不复存在了。资生堂表示：通过 WASO 茶室这个作品，能够从多个感官纬度体验品牌的核心价值。
目前WASO已登陆欧洲市场，而中国也位列WASO品牌的首发地区之中，它在中国市场的表现值得期待。
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