对话数说故事研究院执行院长王可惠

AI2.0时代，品牌的护城河还剩什么？

过去，消费者在搜索引擎里比较，在电商平台上看评价，在社交媒体里种草；现在，越来越多人把消费决策的第一个问题直接抛给了AI。打开豆包，问它“敏感肌适合什么面霜”；打开DeepSeek，让它“帮我挑一款性价比高的咖啡机”。
4月24日，胖鲸来到数说故事主办的「AI共生·韧性增长」2026 D3智慧增长大会现场，1000+行业人士在场，处处能感受到AI2.0时代的亢奋和焦虑。会上， “品牌与AI共生”成为嘉宾们的共识，而品牌该如何拥抱这个变化、调试“韧性”，是现场讨论中最密集的追问。
数说故事创始人兼CEO徐亚波博士这段话获得了许多嘉宾与参会者共鸣：“品牌AI时代的本质，是智能复利对传统规模效应的降维打击。这个问题核心解法是构建Agentic Enterprise，打造超级平台+超级个人的智能飞轮。”
大会同期，我们与数说故事研究院执行院长王可惠进行了一场深度对话。王可惠在商业洞察领域深耕18年，历经消费行业多轮周期更迭，也是本次大会“AI共生·韧性增长”主题的核心阐述者之一。
在一个多小时的交谈中，她拆解了变化发生在哪里，品牌应该怎么想、怎么做。我们聊了数智化焦虑，聊了全链路闭环，也聊了AI时代的人性与爱。

图说/数说故事研究院执行院长王可惠
图源/受访者供图

用户开始问AI，品牌的战场在哪里？
胖鲸：经历过电商冲击、社交媒体崛起等多轮变化之后，这一次AI浪潮给您的体感有什么本质不同？
王可惠：过去几轮所谓的“数字化焦虑”，本质上都是渠道焦虑——新的渠道出现了，品牌要研究怎么进去。但这一轮AI带来的变化，我们说“数智化”，它改变的是消费者的决策链条本身。
过去消费者主动搜索、主动比较、主动做决策。现在他可能直接去问AI，AI替他做了第一轮筛选。如果品牌不在AI的推荐框架里，消费者可能根本看不到你。
所以我们今年提出了“双心智”的概念：品牌不仅要争夺消费者心智，还要经营AI心智——让AI认识你、理解你能deliver的功能价值、信任你。每个AI背后的推荐逻辑和信任机制都不同，这些都需要品牌去研究和理解。
当然有些东西没变。消费者依然喜欢有温度的品牌、做优质内容的品牌、价值观好的品牌——这一点不变。变化的是中间多了一层AI作为转化器和翻译器，品牌必须关注这个新节点。
过去的焦虑是“我会不会用新工具”，现在的焦虑是“如果AI不选我，我是不是会被淘汰”。这是底层逻辑上最大的不同。
对品牌来说，这意味着一系列具体的部署调整——品牌信息是否以AI能理解和提取的方式存在？各平台的内容沉淀是否形成了足够强的结构化信号？投放策略是否开始围绕AI的推荐机制来设计？这些过去不存在的工作，是眼下最紧迫的课题。
胖鲸：这种变化落到企业内部，会引发什么样的组织冲击？
王可惠：非常大的冲击。如果说“双心智”是对外的变化，那对内来看，AI正在重构企业的组织架构和业务流——“Agentic Enterprise”来了。
过去企业的运作方式是按部门串联的：市场部提需求，洞察部门做分析，出了结论传给营销部门做活动，再到销售部门看转化，最后复盘。一环一环串下来，周期长，信息在每个环节都可能损耗、滞后，甚至走形。等到大家终于对齐了，市场窗口可能已经过了。
现在通过AI，我们可以帮企业实现全链路的并发。完成洞察后可以直接进入创意环节，创意投放后实时监测数据并动态调整策略，所有环节在一个闭环里同时推进，不再需要按部门依次传递。
组织架构也在变。过去是金字塔式的层级结构，现在正在走向“少数超级个人加AI协同”的网状模式。我们说的“超级个人”，是那些能做战略判断、能驾驭AI、能守住品牌价值观的人。
但我想强调，最终的战略决策依然由人来做。AI让每个人都有机会成为更强大的自己。
对品牌来说，是一种全新的作战方式。过去做一次大型campaign从洞察到上线可能需要两三个月，AI全链路并发可以将这个周期大幅压缩。但前提是品牌要重新定义岗位职能、重新设计信息流转方式，让“超级个人+AI”的协作模式真正运转起来。

品牌增长大脑：全链路闭环
胖鲸：问一个最根本的问题——AI到底帮品牌突破了什么过去很难解决的营销难题？
王可惠：品牌过去不是不知道要做消费者洞察，是洞察的周期太长、成本太高，等报告出来市场已经变了。
不是不知道内容要精准匹配需求，是从洞察到内容的转化链条太长、信息损耗太大。
不是不知道要动态调整策略，是缺乏实时数据和自动化能力来支撑。
AI全链路闭环的意义，就是把这些“知道但做不到”的环节一个个打通，让品牌的决策有更好的依据、更快的速度、更多的选项。
前段时间一个国际美护品牌找到我们，下周就要开全公司会议讨论品牌策略，品牌诊断和品类趋势分析还没做。传统做法至少三到四周，我们花了三个工作日。
第一天沟通需求，第二天AI调用美妆数据库按框架输出初版报告，第三天人工判断调整后交付。我们进一步把洞察拆解成传播脚本，分发给KOC共创。整个周期约两周，社媒声量增长了三倍。
对品牌来说，决策节奏变了。过去做一份品类趋势报告需要等一个月，现在三天拿到结果，品牌可以在更短的窗口期内做出有据可依的战略决策，并拿到最终的结果。
胖鲸：数说故事在本次大会上正式提出了“品牌增长合伙人”的概念。它和市面上各种AI分析工具的本质区别在哪里？
王可惠：最本质的区别——它不是工具，而是一个有身份、有目标、有策略能力的智能合伙人。你可以把它理解为AI版的CMO分身，跟品牌增长KPI挂钩，能推动从洞察到策略、到内容、到投放、到复盘的完整链路。
在品牌增长合伙人之下，我们设置了不同角色的AI员工：AI分析师、AI内容策划师、AI增长官等。它们自动协同——例如分析师完成洞察，结论自动传递给内容策划师；策划师产出方案后提交AI CMO分身做综合判断，最终形成两到三套备选方案，交给真人做最终决策。
支撑体系运转的是数说故事积累多年的高质量行业数据库——美妆、食品饮料、大健康、汽车等，加上服务数百个品牌沉淀的方法论资产和外部专家库。通用大模型给你互联网上的公开信息，我们给你所在行业经过结构化清洗的专业判断。这是根本区别。
胖鲸：在AI加营销的赛道越来越拥挤的今天，数说故事最不可替代的能力是什么？
王可惠：能真正驱动品牌生意增长的全链路闭环解决方案。
当前AI应用首要目标是提升效率、降低成本，应用多集中在单一业务环节。市面上很有现有应用、产品多解决效率问题，解决单点问题——有的做洞察，有的做内容生成，有的做投放优化。但品牌最大的痛点往往在环节之间的衔接和损耗，以及回答“如何增长”的战略问题。
我们做端到端闭环，在关键节点设置人工审核，但省掉了大量跨部门传递的损耗。信息不打折，速度不掉链。而且AI的真正价值在于增值，一方面有了高质量数据的洞察输入之后大的AI是一个真正有有策略能力的智能合伙人；一方面超越人力极限的多策略博弈产出让路更宽；——举一个简单的例子，同样的时间，过去只能选最安全的路线产出一套方案，现在可以从不同方向给出三套、五套，让企业看到更多增长的路径，选择更大可能的增长组合方案，而不需要在原定的单一路径上卷满分。
胖鲸：听起来很宏大。能不能用实际的例子帮我们还原一下，这套体系在真实业务场景中是怎么运转的？
王可惠：
有一个品牌锁定了“睡眠”赛道，需要做产品设计，我们用Jobs to be done方法论让AI分析数据，除了传统的助眠赛道，我们还发现了一个细腻洞察：年轻消费者最大的睡眠痛点不是“不知道自己睡不好”，而是“我知道熬夜刷短剧刷短视频影响睡眠，但我不想改变这个生活方式”。睡前刷剧短视频是他们难得的个人时光，是高压下片刻的精神逃离不愿放弃，需要解压情绪疗愈。
这个洞察直接改变了新品方向——不是功能导向的“让你睡得更沉”，而是情绪导向的“你不需要改变生活方式，也能睡得安心”。我们进一步把洞察拆解成传播脚本，分发给KOC共创，AI生成内容框架，KOC微调后发布。整个周期约两周，社媒声量增长了三倍。
洞察是生意的第一公里，这个改变的是从生意起点一个“质”与“量”的领跑。

让增长回归确定性
胖鲸：哪些类型的企业更愿意也更适合做这样的AI组织变革？
王可惠：我观察到两类企业走得比较快。
一类是新锐品牌，没有历史包袱，组织架构轻，但资源有限、数据积累薄，需要借助外部力量实现全链路增长。
另一类是领导人思想超前的大企业，历史包袱重，但一旦下定决心，数据体量和资源厚度反而是巨大优势。我们通常先做一轮组织咨询，梳理架构、定义新职能边界，再自下而上做AI渗透。
我总结一下，新锐缺数据但拥抱变化，巨头有数据但需要打通。不论哪种类型，品牌的部署路径都指向同一个方向：搭建一套贯穿洞察、策略、内容、投放、复盘的完整体系。
胖鲸：大会议程中也涉及了品牌出海的话题。在全球化语境下，AI能扮演什么角色？
王可惠：出海最大的挑战是本地化。AI可以帮企业快速了解目标市场的文化特征、消费痛点和营销打法。但我更想强调，出海不应该只是产品出海，而是品牌出海。
海外消费者的习惯同样在向AI迁移，“双心智”策略在海外同样适用——不仅要让当地消费者认识你，还要让海外AI系统信任你、推荐你。
胖鲸：研究院在本次大会上正式亮相，大会主题叫“韧性增长”。您最希望研究院推动发生什么？
王可惠：
研究院的愿景是“联合业界最强大脑，构建品牌可持续增长的商业生态”。我们在做三件事：不断迭代品牌增长方法论、输出各行业的前瞻洞察、提供AI加专家的组织转型咨询服务。
要做好这件事，单打独斗远远不够，所以我们搭建起生态资源网络，一直在链接媒体、平台、学术机构和商业专家，共同建设这个生态。
链接平台：如小红书，一起洞察行业趋势及特定平台方法论的落地实践。
链接媒体：如腾讯新闻，一起把这些好的洞察、实践案例、好的故事及精神，传播出去。
链接学术专家：如复旦、北大等顶尖高校学者，一起探讨增长方法论及做行业专题研究。
链接商业专家：汇聚各个行业领域的品牌专家，让方法论更好的落地验证。
胖鲸：当增长真正变得有“韧性”的时候，那个商业世界是什么样的？
王可惠：“韧性增长”这四个字，商业世界的角色有不同理解——
对品牌来说，我们希望增长不再依靠运气、不再赌流量、不再卷价格，而是依靠数据、AI和体系化的能力，实现可预测、可复制的长期增长。
对消费者来说，我们希望他们能看到更多真正优质的内容，而不是千篇一律的过度营销。AI应该推荐更精准、更可信、更懂消费者的东西，让消费体验变得更高效也更愉悦。
对从业者来说，我们希望AI能把人从重复性劳动和内耗式的工作状态中解放出来。人应该回归到创意、战略、价值创造和人文关怀上——做只有人才能做的事情。通过人机协作，让工作本身变得更有创造力，也更有尊严。
最近我们CEO Arber最近在一次访谈中的一句话一直留在我脑海里——“唯有爱才能拯救这个世界”。听起来很大，但做商业也是一样的。你心里装着品牌、装着消费者、装着整个行业的从业者，你的解决方案和思路就会自然打开。
从数说故事的角度，我们希望推动这个生态走向更确定、更健康、更有温度的未来。