从这里我们就验证了，社会化媒体绝对不是一个孤立的环节和产品，他的出现其实是对整个企业链条和模式的革新。

春秋航空的特别之处在于，公司把社会化媒体部門从市场部独立出来，部門的负责人直接报告给总裁部門行政地位平行甚至略高于市场部，从战略上,已经棋高一着。春秋航空直到2010年才有营销部門，2012底就已经完成独立社会化媒体部門运营。除了内部 12人的运营团队，在企业的其他相关部門都分别设置了一个专员与她们的团队对接；在总部之外，还有30个国内的外部营业站以及海外社交媒体(泰国，日本)的运营专员，总计超过40人…