揭秘电商OG玩家宝尊：以科技持续赋能业务创新，制胜品牌全渠道运营

北京时间11月29日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年9月30日的第三季度财报。财报显示，宝尊电商2022年第三季度总净营收约为17亿元人民币，其中服务收入12亿元，同比上升约4%，包括数字营销和技术服务在内的增值服务占收比已超过五成。数据之外，财报披露了其通过创新智能工具的研发和迭代，持续深化增值服务，打造消费增长的新路径。值得一提的是，今年三季度宝尊正式推出全渠道数字化技术服务品牌——宝舵(BOCDOP)，以助力零售业数字化转型。

从财报中不难看到，宝尊秉承着“科技成就商业未来”的愿景，通过数字技术对零售领域持续赋能，助力品牌构建全新的数字化零售体系，不断探索全渠道业务融合发展。诚然，和过去要“跑得快”相比，如今品牌商家们追求的是更为精细化、数智化，也就是生意的确定性及可持续的商业模式。然而随着线上流量越来越逼近顶峰，品牌获客成本也越来越高，市场、用户、渠道多方产生的不确定性，给商家经营带来了诸多挑战。

作为品牌电商服务领域的领导者和先行者，宝尊电商着力以科技为驱动力，在云计算、大数据、人工智能等前沿科技领域持续投入,赋能品牌合作伙伴，助力品牌站在中国零售市场变革潮流的前沿。宝尊电商副总裁、创新业务兼宝舵负责人冯莉表示：“在全球，尤其是中国，零售市场的数字化变革走在世界前沿，宝尊一直在不断迭代整个解决方案的能力，为品牌们提供端到端的一站式零售解决方案。”

洞察前后端技术难点，搭建制胜未来零售基石

纵观疫情防控常态化下，品牌经营承压，成本上升、在销售疲软、业绩考核、用户增速下滑等一系列“高压”元素之外，还需要正视变幻莫测的“前端业务”和稳定运营的“后端技术”双重挑战，无疑对品牌们的能力提出了考验，亟需一个强大的覆盖“前台+中台+后台”的技术集合体，为品牌全渠道布局，精细化运营、数据赋能等提供一站式支持。

以今年双11大促为例，站在业务经营维度，“多元”是近年品牌生意的一大核心关键词。随着各类新兴渠道的不断涌现，不同渠道都对应着特定人群和某种消费场景，品牌需要根据自身情况去做快速反应，并在多渠道的环境下以数字化方式去应对货品管理、库存分配和供应链效率等问题。另外，品牌在全渠道全面发展的过程中，还需要持续创新，探索诸如数字化门店、内容电商、近场零售等新业务模式，实现品牌线上和线下业务资源的重构与融合等，让确定性资源集中反哺，获得突围优势。

再从技术角度看，随着运营过程中电商平台规则与法律法规的不断演进，品牌业务系统需要及时跟进，确保在双十一之前，能够完成全面的系统改造及业务系统的全链路测试。与此同时，当前各电商平台之间的竞争，正在从浅表的价格、补贴，提升至品质、体验层面。因此，在大促期间，越来越多的品牌除了关注GMV、关注高并发状况下系统的稳定可靠性，也更加关注在每一次品牌与用户的链接过程中，用户的体验与感受，时刻注重品牌的价值和文化的传递。面对“由前到后”的两难困境，从商品到物流供应链以及数字化能力，不少品牌方只靠一己之力，很难制胜全渠道运营和实现品牌高质量商业增长。

从底层逻辑来看：技术，是最核心且重要的一环，也是品牌零售领域业的命门所在。宝尊电商从创立之初，就把技术作为品牌运营服务的战略优势，成为主流电商平台的重要合作伙伴和ISV，并在新业态、新模式、新物种不断崛起的洪流中，以数字化手段为品牌重构“人货场”，为品牌搭建制胜未来零售的稳固基石。

持续升级技术实力，强化品牌长线发展

宝尊电商副总裁、创新业务兼宝舵负责人冯莉认为：“人、货、场关系正在被重新定义。从’人’的角度看，消费者越来越多元化，不同层级消费者的心智差异也有所不同；第二，从’渠道’的角度看，随着去中心化趋势的凸显，未来渠道侧的创新也将与日俱增；第三从’货’的角度看，也就是从供应链的角度理解，随着品牌获客成本的逐步增加，供应链网络越来越复杂立体，品牌前端销售效率的提升以及后端供应链网络的整合也变得越来越重要。依托于宝尊在全渠道零售领域的持续深耕，以及对市场趋势的敏锐洞察，宝尊的数字化能力也将不断升级，为更多的全球及本土品牌，提供更符合市场趋势潮流的数字化产品和服务。”

依托多年的科技创新及经验沉淀，宝尊电商在紧跟电商行业发展趋势，洞悉品牌不断变化的需求的同时，能以最优质的技术能力和先进的经验赋能品牌客户，为品牌提供全渠道、端到端的一站式解决方案，助其“行稳致远，进而有为”。宝尊当前的全渠道技术能力版图，宽度上已然全面覆盖中国零售市场的多样化平台生态、百花齐放的品牌私域运营模式、线上线下融合的全渠道业务形态。同时，扎根零售市场，宝尊技术体系历经数百家头部品牌的真实业务场景打磨，十余年品牌私域场景的深耕，与各大公域平台紧密的合作共创，在技术深度的锤炼上也拥有着得天独厚的优势。这点在宝尊为品牌服务所构建的中台架构上也可窥一二，早在2019年，宝尊就启动了全面的中台建设，其核心产品OMS也在当年完成了全面的微服务改造升级，2021年宝尊已经完成全面中台化的升级改造。依托于全渠道业务+数据双中台架构，宝尊技术体系将更快、更全面地为品牌数字化转型提供一站式赋能。

如果把宝尊电商比做高楼大厦，其高标准高质量的运营服务背后，宝尊稳健的技术架构正是这座雄伟建筑的深厚地基。过去几年来，宝尊的技术仍在无时不刻在进行着迭代升级与时俱进：全面微服务架构升级改造、多云部署架构、容器化改造、Devops体系升级、全方位监控等，正是这种在技术上不妥协的工匠精神，让宝尊能够助力品牌从容应对国家政策调整、市场趋势变化，应对每一次双十一大促的海量并发。

技术能力的持续升级，需要持续不断的人才储备，持之以恒的技术投入，需要公司高层长远的战略眼光。这也是宝尊电商成为领先的技术方案合作伙伴的过人之处。宝尊电商副总裁、创新业务兼宝舵负责人冯莉总结道：“技术是代运营核心1.0阶段非常重要的支撑，是宝尊电商在市场竞争中的差异化优势，也是后续2.0业务阶段，面向品牌和海外业务打出去的一把利剑！足够稳定的技术实力，不仅能让我们在各种电商大促期间从容淡定地应对，还能让工作人员不用时刻待在作战室里神经紧绷地操作盯梢，甚至可以有充沛的时间去跟客户进行服务交流。而这一强大能力的背后，与宝尊对于科技成就品牌生意的信念以及战略上的坚定投入不无关系。”

拓展双中台底座优势，助力品牌赢在起跑线

随着商业环境的持续演化，受数字经济发展的影响，放眼全球，许多企业均在数字化转型的道路上加快了脚步，越来越多的品牌开始构建全新的数字化零售体系。作为一个全渠道数字化技术服务品牌，BOCDOP宝舵为品牌零售而生，以“业务+数据”双中台为基础 , 以生意结果为导向，助力更多品牌，通过技术赋能实现全渠道零售数字化转型。

据了解，BOCDOP宝舵通过旗下数十条商业应用产线，实现以“业务+数据”双中台为核心的技术架构体系。其中，业务中台将宝尊运营业务所覆盖的不同行业、不同领域的商业场景都抽象并沉淀至能力中心，赋能品牌业务的不断发展与创新。而数据中台则为品牌构建基于行业Know-how以及商业洞察的BI分析能力，以及基于大数据平台和算法的AI应用能力。围绕业务+数据双中台的深厚积淀，BOCDOP宝舵“业务”“数据”两大关键点进行完美融合，构建支撑企业韧性增长的数字化底座。

除此之外，BOCDOP 宝舵还可提供覆盖品牌端到端数字化业务的一体化解决方案：第一是以消费者为中心的DTC全面解决方案；第二是以快速拓展渠道业务，提升运营效率为主的全渠道运营解决方案；第三是以围绕大数据模型算法和前沿科技创新为重点的数据智能应用。总体既适用于多品牌、多组织的集团模式，也适用于单一品牌的独立租户模式。

目前BOCDOP 宝舵对于自身的定位也很清晰，不仅为更多的国内外品牌数字化转型赋能，也帮助更多品牌抓取全渠道发展机遇。对此，宝尊电商副总裁、创新业务兼宝舵负责人冯莉表示：“BOCDOP 宝舵整合了宝尊电商十余年来服务全球顶级品牌的全方位技术能力，在涉足数字化转型服务赛道后，BOCDOP 宝舵开始与各类国内外提供品牌零售技术服务的软件公司直接竞争，但无论是BOCDOP 宝舵所提供的产品解决方案实力，亦或是服务过程中团队所体现的专业性，始终是遥遥领先的。”