疫情当前，来自企业的善意

面对突如其来的新冠疫情，许多企业积极履行企业社会责任，除了为抗疫一线捐款捐物外，力所能及地为处于后方的大众提供服务，保障生活。一篇推送很难记录所有的善意及努力，我们坚信疫情终将被击退。

接下来的一个月内，胖鲸也将持续围绕疫情可能为商业环境、广告行业以及品牌营销工作带来的影响以及应对措施，推出不同形式的内容，尽自己的力量与营销人一起渡过难关。

重点平台有什么新动作？

驰援武汉，阿里巴巴启动三大措施

京东物流启动驰援武汉特别通道

美团设立专项公益基金，旗下各业务支持武汉等地医护人员及百姓生活供给

字节跳动捐赠2亿成立抗击肺炎专项基金，一线医务人员感染可获救助

新潮传媒投放电梯公益广告，助力防疫知识宣传

大公司都在琢磨啥？

为降低传播风险，各大餐饮零售企业升级服务

鄂尔多斯集团紧急生产口罩及防护服，支援防疫工作

中国平安：向800万医护人员提供专属风险保障

学而思网校推出免费线上课程

美的集团向雷神山医院以及火神山医院捐赠全部所需家电产品

华为为火神山医院提供技术支持，协助搭建远程会诊平台

新兴品牌观察

超级猩猩推出「超猩家里蹲」新年运动直播活动

Keep上线「春节居家健康指南」以及「全网运动直播大课表」

三顿半咖啡向武汉捐助110万货值的咖啡和保温杯

这些案例有意思

摩登天空推出线上音乐节

新潮传媒X上海美术制片厂推出新春鼠年贺岁片

菜鸟驿站X闲鱼：旧物新意SmART Gifts For Kids

重点平台有什么新动作？

驰援武汉，阿里巴巴启动三大措施

一、设立10亿元医疗物资供给专项基金

该基金用于采购海内外医疗物资，包括诊疗设备、器材耗材、相关制剂等等，无偿赠送给武汉各大医疗机构，同时将全力保障武汉的医疗人员吃上热饭。

二、尽所能保障武汉地区百姓生活

口罩、消毒液、护目镜等民用防护物资将在淘宝和天猫超市持续滚动上货，在武汉的18家盒马鲜生不停业、不涨价、货架不空；饿了么外卖配送费不涨，外卖不停；阿里健康向湖北居民上线“在线义诊”服务，可就日常疾病咨询全国医生的专业意见。

三、确保捐赠通道一路畅通

上线“武汉加油”公益筹款项目，联合优质公益机构，开通社会捐赠通道。同时菜鸟联合各快递公司伙伴开通全球绿色通道，优先确保各类医疗防控用品第一时间送达武汉。

京东物流启动驰援武汉特别通道

为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作，京东物流已于1月25日起正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。通道暂时只接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求，暂不接受个人捐助。

1月26日，京东联合中华慈善总会在京东暖东公益平台上线“战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情”募捐行动，募捐款项将用于支持武汉市各社区卫生机构开展疫情防控工作，包括采购防疫物资、志愿者保险、护具及生活补助，社区公共卫生设施补充、公共卫生教育等。同时京东健康宣布启动在线义诊，向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务，并邀请名医进行在线直播，解读新型冠状病毒肺炎防控相关知识。

美团设立专项公益基金，旗下各业务支持武汉等地医护人员及百姓生活供给

据品牌官方微博，2020年1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金。基金当前主要针对武汉等疫情防控重点地区的医护人员、全国各地支援湖北的医疗队，基金将和相关专业机构合作展开定向支持帮扶，包括医疗物资采购以及对一线医护人员的人道救助、生活服务保障、关怀激励等。

除2亿专项基金的援助外，美团各个业务全线为湖北地区医护人员和百姓生活提供保障，包括为在武汉抗击疫情的一线人员免费提供每天1000份的外卖餐品，上线无接触配送外卖服务等。

字节跳动捐赠2亿成立抗击肺炎专项基金，一线医务人员感染可获救助

字节跳动，宣布向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币，设立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金。

据介绍，该专项基金主要用于保障工作在抗击新型肺炎一线的医务人员。如果医务人员在一线不幸感染，将获得10万元人民币救助；如果有其他巨大贡献或付出，将获得最高100万元人民币的救助。具体救助规则，将由中国红十字基金会公布和执行。

在此之前，为了让用户实时了解疫情进展和防疫知识，字节跳动旗下产品已经上线了相关频道和专题：今日头条上线了「抗击肺炎」频道，并发起“发热门诊医院名单”话题，呼吁新型冠状病毒密切接触者尽快就近就医；抖音也上线了「抗击肺炎疫情」专题页，同时提供疫情相关媒体直播，第一时间分享疫情相关权威信息。

新潮传媒投放电梯公益广告，助力防疫知识宣传

疫情牵动人心，防护更为紧迫。新潮传媒紧急刊播针对此次疫情的公益广告，通过贴近群众生活的新潮电梯智慧屏持续播放，提醒广大群众科学防护。自1月24日起，新潮传媒已捐赠市场价值近1亿的电梯广告资源用于防疫宣传，助力新华网、央视新闻、人民日报数字传播、中国广告协会等将防疫知识科普到家。在鼓励全国居民自行居家隔离期间，社区电梯媒体充分发挥传递正能量和传播科学防疫的优势，新潮传媒将持续全力支持此类宣传。

大公司都在琢磨啥？

为降低传播风险，各大餐饮零售企业升级服务

各大餐饮零售品牌积极通过捐款捐物资的方式驰援武汉，同时，为了降低传播风险，升级服务，推出包括“无接触”配送或点取餐服务。

百胜中国

1月27日起，肯德基开始为武汉部分重点医院的医护人员提供免费餐点。截止2月1日，肯德基支援抗疫一线的重点医院增至6家，分别是武汉市第四医院、武汉大学中南医院、武汉市武昌医院、华中科技大学附属同济医院、中国人民解放军中部战区总医院、中部战区总医院汉口分院。累计送出的爱心餐点答5000余份。

1月30日起，随着“春节返程”高峰的到来，为了尽量降低人传人的传播风险，肯德基推出“无接触”系列措施，全国范围内的肯德基宅急送都可选择“无接触配送”方案。2月1日起，部分肯德基餐厅也将试点“无接触点取餐”服务。

麦当劳

此外，麦当劳在北京、上海、天津、湖北、山西、四川、山东、浙江、广东、江苏、海南、内蒙古、福建等地，为医护人员免费送餐，现在每天总计超过2500份。

同时，“麦乐送”升级“放心送”，从生产到配送，用安全举措为消费者提供保障。消费者可在外送平台以及电话订餐下单时备注“需要无接触配送“服务。

海底捞火锅

1月26日，为确保海底捞顾客及员工的安全，海底捞火锅中国内地所有门店暂停营业。1月28日，为了给奋战在一线的广大医护人员提供丰富的餐食和新鲜的食材，海底捞通过武汉慈善总会再次捐赠新鲜蔬菜共计16.262吨，其中包括土豆、西虹柿、杏鲍菇、娃娃菜、冬瓜等。

停业后，有3万余名海底捞员工留守在各城市门店，海底捞防控疫情总指挥部结合防疫专家给出的指导意见，制定了门店留守人员分工及隔离措施，将每个门店员工进行分组，工作与住宿场合不交叉。并搭建了16人的心理辅导团队，按区域分成四组，为员工提供心理咨询。

2月3日，海底捞火锅的董事长张勇通过海底捞自制节目《开饭了》教大家做西红柿鸡蛋面，希望大家无论在哪，都要好好吃饭。

鄂尔多斯集团紧急生产口罩及防护服，支援防疫工作

据品牌官方微博，鄂尔多斯集团捐赠紧缺医疗物资及现金共计2000万元，用于抗击新型冠状病毒疫情。

1月26日起，集团一边组织工人学习日常防护型口罩的生产加工，一边采购防疫捐赠物资。截止1月29日，已捐赠在国内采购的一千套防护服以及10万个医用口罩。集团从全球紧急采购的救急物资，包括49.6万个口罩和2000套防护服，计划分三批进行物流运输和通关。海外采购的第一批物资共计20万个口罩已于2月2日晚抵达首都机场。

集团生产的10800个日用防护型口罩经过鄂尔多斯市防控指挥部联系对接，在市中心医院经过消毒和密封后捐赠到鄂尔多斯市工信局，由市防控指挥部统一掉配使用。根据防控指挥部要求，集团暂时停止口罩生产，开始研究生产更加紧缺的防护服。

中国平安：向800万医护人员提供专属风险保障

为更好保障身处一线的医护人员及其家属，中国平安宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护人员保驾护航，共同抗击突发疫情。中国平安旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。

针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。

学而思网校推出免费线上课程

抗击疫情，学而思网校与央视频、学习强国、好未来等联手推出全年级各学科免费直播课和自学课。2月1日（正月初八）起，开始进行全天试运行授课，同时在微博发起#停课不停学#活动，让全国中小学生在家也能好好学习。

美的集团向雷神山医院以及火神山医院捐赠全部所需家电产品

据品牌官方微信，1月24日、25日，美的集团宣布向武汉火神山医院、武汉雷神山医院捐赠所需全部家电。1月26日，美的集团决定通过湖北省红十字会，向湖北疫区捐赠1亿元人民币，指定用于采购紧急医疗物资；同时，美的启动全球采购平台，发挥海外渠道优势，24小时协助采购紧急医疗物资空运国内——全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

从1月26日开始，美的集团生活电器事业部通过媒体、商场、工厂等渠道与各医院联系。截至目前，美的已经向73家医院捐赠了2852台电暖器。

春节期间，美的集团24小时不间断通过遍及全球的驻外分支机构发掘当地货源，采购到医用口罩（含N95型）450万只、防护服38974套，及其他抗疫装备若干。这些物资都将于近日先后运抵国内，投入到抗疫战斗一线。

华为为火神山医院提供技术支持，协助搭建远程会诊平台

1月26日，华为向武汉市慈善总会账户捐赠3000万人民币，用于疫情防控。此外，华为还为火神山医院首个“远程会诊平台”提供技术支撑。

通过这一平台，远在北京的的优质医疗专家资源，可通过远程视频连线的方式，与火神山医院的一线医务人员一同，对病患进行远程会诊。将进一步提高医护人员的工作效率，减少外地医疗专家往返疫区的风险。

新兴品牌观察

超级猩猩推出「超猩家里蹲」新年运动直播活动

受疫情影响，超级猩猩1月24日起关闭全国所有门店。1月30日，超级猩猩发起新年运动直播活动「超猩家里蹲」，每天下午14:00，通过「一直播」App直播，直播链接通过官方微博、微信群发放，希望用汗水传递乐观和信心，直播日均观看量超过289万次。

Keep上线「春节居家健康指南」，聚合全网运动直播信息，推「全网运动直播大课表」

据品牌微信公众号，1月29日，Keep向湖北省各地医院及武汉市洪山区红十字会捐赠10000个医用防护口罩，500副医用护目镜，近3000件消毒喷雾，19000件快速补充体能的Keep高蛋白营养食品。

同时，Keep上线了「春节居家健康指南」训练课程，包含「7天减压健康计划」及随时可练的居家系列课程，并召集Keep运动营养专家和Keepland Koaches为站内用户直播授课。

Keep了解到，其他自媒体、运动健身机构及许多运动健身KOL，纷纷通过各自的平台发起了「家庭运动直播」活动。为了聚合来自全网的尽可能全面的运动直播信息，为有需求的用户提供便利，Keep与相关平台推出「全网运动直播大课表」。

三顿半咖啡向武汉捐助110万货值的咖啡和保温杯

据品牌微信公众号，1月31日，三顿半咖啡通过武汉市青少年发展基金会，在顺丰快递的帮助下，将货值110万的咖啡和保温杯送至武汉市第一医院、武汉市中心医院以及江汉区各社区医院等。

这些案例有意思

摩登天空推出线上音乐节

摩登天空号召乐迷朋友们特殊时期不出门不聚会，做一颗“宅草莓”，在Bilibili推出“Hi，我也在家“ 宅草莓不是音乐节线上直播。

新潮传媒 X上海美术制片厂推出新春鼠年贺岁片

新潮传媒联合上海美术制片厂推出新春鼠年贺岁片，携手齐天大圣、舒克和贝塔、葫芦兄弟登陆全国新潮传媒电梯智慧屏向全国人民拜年。在过年回到家的时候，经典的动画人物出现在离家最后十米的地方送上新春祝福，和家人一起重温童年回忆，一起迎接鼠年。当“俺老孙来也”的高辨识度经典声音出现，立马让电梯空间灵动起来。多个经典动画人物拜年，打破传统的新春祝福模式，更为传统春节增添喜气。这是中国经典动画的IP营销和渠道的一次创新。