2013年底,SOCIAL ONE发布了一篇名为《理肤泉:微信后台智能服务系统,促成百万营收》的案例研究报告,短短一周时间,便有上万的浏览和下载。而这套体系,6个月后才被其他各大品牌采用, 案例在去年更是斩获大奖无数。将这个前沿的做法带给营销人的便是帖易Teein。今年9月,帖易也宣布加盟全球顶级数字营销公司VML,成为WPP集团大家庭中的一员。
“Social Thinking, Digital Driven” ,是帖易的重要理念之一。帖易Teein CEO Roy对公司的定位亦非常清晰:Socialized Digital Agency(社会化数字营销公司)。看似简单,这是很多品牌的营销合作伙伴都未做到的。
Social Thinking –Real-time Relationship Sharing
工具和平台的掌握并不难,难得的社会化思考的理念。在帖易Teein首席策略官王孝伟眼里,广告人始终在做三件事——“接触、影响和差异“。
“过去我们利用大众媒体做传播,而在现今的私人媒体时代,帖易用Social精神、手段和方法去适应当下 ‘接触、影响与差异’的规则,并且通过数字技术与大数据去更有效的实现它。”
在今年的世界杯期间,帖易与合作伙伴以及客户Adidas进行的All in or Nothing的Social Real-Time营销便是一个很好的例子。帖易在世界杯开始之前一两个月就设立一个War Room环境,设置在赛前通过统计新浪微博、统计互联网上面能够抓到的数据来去了解品牌的目标受众,消费者对于那一些球队,对于哪些球星更愿意更热烈讨论。所以品牌在赛前就能根据消费者讨论的方向和热度,去产生实时的话题方向,确保品牌产生的话题是消费者最愿意讨论的话题。
Digital Driven – Mobile Data Interactive
帖易为理肤泉打造的微信后台智能服务系统就是一个很好地Digital Driven的例子。随着国内化妆品行业的竞争格局激增,渠道的多变复杂,以及电子商务加入后潜在的成本提升,营销费用日趋增高。大多化妆品品牌仅促销费用就占据销售额的30%-50%。追求每一次投入的ROI 也成为化妆品品牌的必然之选。行业常规使用的“派发小样”活动往往就面临着ROI不均衡的问题: 花费了传播与产品成本的费用,却无法控制到店及后继消费转化的行为及数据。
理肤泉是是业内第一个采用微信社会化工具,选择微信公众账号作为派发渠道,线上派发,线下领取,吸引新用户到门店领取并促成销售的品牌。基于数据整合,打造微信公众账号成为后台智能服务系统。该活动用户到柜率达60%,远高于其他渠道同类活动。领取者当场购买了其他产品,这令理肤泉获得超百万元的营收。
下载这份报告:《理肤泉:微信后台智能服务系统,促成百万营收》
实际上,数字和技术早已在帖易的基因里。十年前帖易是一家BBS的搜索引擎公司,这十年中,中国的社交环境发生了很多的转变,帖易也随着环境的转变将技术不断地跟随市场进行升级,陆续从BBS搜索引擎,帮助消费者找到更合适的内容,到帮助企业监测整个BBS环境里的声量,正负面的声音;一直进化到微博时代,帮助企业监测微博上消费者讨论的热度,微博上品牌做的传播,它所传播出去的层数跟效果,甚至进展到微信时代,更进一步地将技术和微信的各种功能结合在一起,帮助品牌利用社交平台影响它们的客服、运营、调研和商业决策环节。
后记
NiceTo Like U!Like,是社交网络中最常用的情感表达,不知不觉中社交媒体改变了我们的生活,即使是情感相对含蓄的中国人也已经开始习惯了互相点赞。
2014年,帖易Teein迎来了它的十周年华诞。公司在上海浦东嘉里酒店举办了一场主题为“Nice To Like U!”的盛大晚宴,并邀请众多客户和媒体朋友们出席。SOCIAL ONE作为其智慧合作伙伴也获邀出席,以上内容为SOCIAL ONE和帖易的一些思考。
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