胖鲸 
差不多十年前，凯特•温斯莱特, 卡梅隆•迪亚兹，以及还没秃帅成狗的裘德·洛演了一部电影，《The Holiday》, 两位女主分别住在英国轮的乡村和洛杉矶，天南地北，却因感情受挫决定交换房子，去对方环境中生活一段时间。这是我第一次知道，原来房子还能这么给陌生人住，还那么好玩。
后来，Airbnb出现了，一个网站和一个APP就把电影里的情节带到了普通人生活里。基本上你是要上辈子拯救了银河系才能在房子里碰到个裘德洛，但Airbnb上的房东和房子不一定比电影里的逊色，至少它的房东故事和专业摄影师照的房间照片传递的是这个讯息。
Airbnb 在社会化媒体的使用上,有许多为人津津乐道之处。例如它通过社会化媒体的机制打破了陌生的房客和房东之间的顾虑,并帮助他们建立了信任感;获得了一批有影响力的品牌拥护者来协助它共同拓展品牌影响力;和用户一起创造在社交媒体上传播的内容,并让用户乐于分享。来自Alexa的数据也显示,airbnb通过社交媒体带来的转化远远高于同类网站。品牌本身也正在尝试利用社会化媒体平台去建 立一个属于旅行者的全球化社区。在中国,airbnb 微博相关话题(#Airbnb# #Airbnb 新事 # #Airbnb 专家 #)阅读超过 2700 万 ; 穷游网《Airbnb 旅居指南》下载次数超过 2 万。
Airbnb七七八八的做了好多事儿，实实在在的用SOCIAL的手段，教育了市场，拓展了新用户，培养了影响者和品牌拥护者，建立了用户的社区归属感。这些“手段”有产品层面，有机制层面，也有渠道选择，影响者和内容层面。这也是我们一直提倡的理解社会化营销的方式，它不是万能的，但也绝不只局限于渠道内容的运营。
网络上有很多关于Airbnb的报道，案例介绍，但如此系统的从SOCIAL的角度梳理和研究品牌的策略，这是第一次。读这份报告，你会清晰的得到以下几个问题的答案：
1.Airbnb是如何利用SOCIAL开拓新市场的？
2.Airbnb是如何利用SOCIAL拓展新用户的？
3.Airbnb是如何利用品牌社交资产培养品牌拥护者的？
4.Airbnb是如何利用影响者的？
5.Airbnb是如何建立用户的社区归属感，提高用户对产品，品牌的好感度和忠诚度的？
除此之外，SOCIAL ONE也从我们的代理商网络中找到了Airbnb在中国地区的数字代理，“内部人士”的数据和洞察也使得这份研究更具实战意义。相信它一定会帮助很多在SOCIAL上颇为纠结的品牌主打开新的思路。
了解更多关于Airbnb的营销价值，欢迎下载渠道研究报告。
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