kana “我信任的、交心的、交流的、心与心的、我爱的花知晓，我不认识了。”
花知晓新品预告发布后，听取粉丝失望声一片。
大家忍不住用许晴最经典的定语从句，来控诉那个曾经期期必买、如今却提不起丝毫兴趣的花知晓。
所以，花知晓到底怎么了？
图说/粉丝控诉花知晓新品
9月14日，花知晓预告全新「雪花芭蕾」系列，模特在水晶球中跳天鹅芭蕾的画面刚发出来，预售都还没开，口碑隐隐已有翻车的架势。
“像官方假货”，是最主要的不满。
胖鲸了解到，假货感主要源于浮雕设计的质感发生断崖式下滑。
图说/花知晓「雪花芭蕾」新品，被批“塑料感”重
长期购买花知晓的奶糖向胖鲸表示：“最大的问题就是新品（外壳）做的很扁平，之前的浮雕有层次，细节都雕琢得很细腻，肉眼可见的华丽。”
熟悉花知晓的人都知道，它是“华丽的极繁主义”的代表，素以模具“精细”闻名。
这也是品牌出圈的关键——小熊浮雕，熊毛都清晰可见，天使浮雕的刻画更是被称之为是“花知晓的炫技之作”。
图说/往期系列产品精美的膏体浮雕
而如今，从上期「骑士独角兽」开始，就有消费者反馈，独角兽浮雕变得模糊、敷衍；到了「雪花芭蕾」，更是降级成了塑料质感的粗糙。
图说/上一期「骑士独角兽」实物
华丽背后一旦没有精细的工艺支撑，所谓的设计就会立马变成廉价感，导致产品被吐槽像儿童玩具、像假货。
图说/消费者普遍感到不满意
质感翻车之外，花知晓的主题设计也被指控“炒剩饭”、“越来越敷衍”。
「雪花芭蕾」的主题概念不仅让人摸不着头脑——雪花和芭蕾，这两个元素之间到底有什么内在关联？
硬凑感明显的同时，还“撞衫”了自家大火的「天鹅芭蕾」。
元素重复容易让人感到审美疲倦，且无论从设计、质感还是主题，后者都是本次新品的上位替代。对比下，消费者的购买欲更是降到了冰点。
图说/左：「天鹅芭蕾」系列；右：新品「雪花芭蕾」系列
设计敷衍，那在诠释它上，便更难提起心思。
有消费者发现，「雪花芭蕾」的腮红页面，只保留了热门色号的妆容展示图，而此前的「甜心小熊」系列每个色号都会单独展示。套装中的唇釉数量也从曾经的9个色号变成了6个。
种种细节，让人不禁怀疑：花知晓如今，还仍旧愿意在外观和设计上投入足够的成本和精力吗？
质疑声太大，让刚收购花知晓的珀莱雅，一时之间也成了众矢之的。
“珀莱雅毁了花知晓！”的言论甚嚣尘上。
图说/珀莱雅也成为众矢之的
按时间线看，5月21日，珀莱雅签订股权协议，正式拿下花知晓51%的股权。5月27日，夏季系列「骑士独角兽」发布。9月14日「雪花芭蕾」系列发布。
可以说，「雪花芭蕾」是珀莱雅接手后第一个完整推出的新品系列。
因此，大家第一反应把矛头指向珀莱雅，也情有可原——是不是换了工厂？是不是赶走了设计师？是不是品牌易主后就“忘本”了？
9月7日的投资者交流会中，珀莱雅表示：会充分尊重花知晓原有团队和品牌的经营逻辑，在创意、产品设计、品牌表达等方面保持相对独立性；珀莱雅则主要提供研发、供应链、数字化、组织人才、海外业务等多方面的支持。
质量问题出在哪一环，只有品牌内部清楚。
但对花知晓来说，真正值得想清楚的是：作为不靠品质、靠外观揽获粉丝的品牌，一旦以外观为主导的核心竞争力失效，那消费者愿意购买花知晓的理由，还剩下什么？
