日前，阿里研究院和波士顿咨询公司（BCG）在联合发布《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》，聚焦三架消费马车所带来的消费者需求和消费行为的改变、消费者生活方式的变迁。随着中国经济不断趋于成熟，消费者也日益多元化。企业要从市场扩张获利，不仅需要认清消费趋势，还需深度了解客群变化。

崛起的富裕阶层、新世代消费者和全渠道的普及仍是未来五年的三大主要消费动力

上层中产阶层及富裕人群助推高品质消费升级。更富裕、更具个性和品味、且日益成熟的消费者在中国快速成长，他们青睐高端产品以及生活方式类产品和服务，对消费的需求也越来越精细。健康绿色的食品和生活方式，高品质的体验式消费为这一群体所热衷。生于 80、90、00 的“新世代”们逐渐成为品质消费的新力量，升级速度在五年内提高了近 8.7 个点。

随着近年来网络购物的爆发式增长，移动端购物习惯的养成预示着线上线下混合全渠道的零售趋势。消费者越来越看重无缝整合线上线下体验，一些企业也通过优势互补、共享供应链、精准营销等举措，提高电商渗透度，加强客户黏性，从而到达系统全面数字化，为未来越来越多零售企业向混合全渠道转型提供了参考和借鉴。

全民消费时代催生新客群

只了解消费大趋势远远不够。在人口结构、消费需求和生活方式变化的作用下，社会上涌现多种独特的消费客群，每种都有独特的差异化需求，希望获得定制化产品和服务。此类客群的例子既有人口结构层面的“都市单身贵族”，也有行为层面的“二次元”一族。

消费已经打破了年龄和性别的界限。男性的消费额度和消费种类逐渐向女性靠近，“潮男经济”日益成熟；老年人心态的年轻化也让“银色经济”大行道。

单身族新客群具有完全不同生活方式和需求。由于人口结构变化，中国单身人口数量不断增加。在城市居民中，35岁以上依然单身的人群达到21%，而10年前只有4%。这一趋势推动了单身产品需求增长，例如为单身公寓设计的家具、小型家电以及小包装的方便食品等。

崇尚健康绿色生活与环保并重客群的出现。他们已经或可能将绿色意识转化为绿色消费行为，希望通过自己购买环保产品的行为对他人和社会产生积极影响，愿意承担由此产生的绿色产品溢价。

新客群带来的五大消费新趋势

人设自由。 过去，中国消费者的消费行为往往被限定在不同的群体中，很少超越自我所属的“既定范围”。而现在他们敢于彰显自己的喜好，突破原有刻板印象和所属既定消费界限的趋势。

独乐自在。一种“单人的自我享乐模式”及其带来的全新生活方式正式开启。“独乐主义”造就了一批产业，一人食、一人租、一人旅行、迷你小家电和小户型公寓等等。单人份商品在阿里平台的市场供应增加 5.6 倍,消费增加 2.2 倍。

乐活绿动。中国消费者生活质量、素质和环保意识的提高，绿色、健康、可持续的消费观已深入人心。阿里零售平台数据显示，自然护肤品牌的成交增速是护肤品类整体增速的 2.5 倍。购买新能源汽车及用品人数超出 2015 年 3 倍，同年售出纯棉麻服饰 408 万件。

玩物立志。兴趣爱好可以刺激消费者对商品的重复购买或长期使用，从而形成特定消费习惯和偏好。从阿里零售平台 2016 年的数据中也能看出人们爱好的多元化蓬勃发展:已有超过1,300 万人购买滑雪商品；垂钓用品售出 3.2 亿件；中国传统乐器琵琶的销量增速超过4 倍,刺绣商品售出 5.1 亿件,烘培类产品平均每人单次消费增加 10%。