DigitasLBi乐必扬在今年揭示零售趋势的Connected Commerce（互联购物）研究报告表明，包括可穿戴设备在内的互联设备的使用者正显著增长，社会化电商也有了进一步发展。这些情况促使商家提供更为个性化的购物体验来增长销售。

新型互联消费者

• 在拥有电脑、智能手机、平板电脑和智能电视的同时，消费者们又快速投入了可穿戴技术的怀抱—— 17%的消费者透露他们拥有可穿戴设备。可以预见，苹果手表和类似设备的发布和兴起将为全新的店内购物体验带来潜力。

• DigitasLBi的互联购物研究报告还显示，在2015年，除了传统的电商购买外，购物者会更加倾向于使用手机（28%）和平板（20%）进行购物。

• 刺激这些新型互联消费者购物的产品及服务同样很受欢迎。调查显示，在线订单、到店提货的方式成为购物者的一种全新爱好。此外，全球51%的消费者使用“一键收藏”功能，该比例在英国达到了73%。

个性化体验是线上和线下销售的关键驱动因素

• 根据DigitasLBi乐必扬的互联购物调查，个性化的购物体验是吸引消费者的必要环节。62%的受访者表示，当享受到个性化的购物体验时，他们会买更多，或更频繁地买。更有进一步27%的受访者表示在线购物时，会积极寻找提供个性化的服务。75%的受访者会登陆记录他们之前行为（占40%）或提供个性化产品（占35%）来迎合他们个人偏好的电商网站。

• 个性化需求不仅仅包括在线体验。全球70%的购物者承认，如果他们享受到类似个人优惠券的定制优惠的话，他们愿意去尝试如GPS和“WiFi追踪”的新型店内技术以作为回报。

社会化力量的持续增长

• DigitasLBi 乐必扬的互联购物研究表明，社交媒体在同时增长线上和线下的购买数量。Facebook一半以上（52%）的用户承认社交网络影响了他们的购物方式，这在所有社交平台中遥遥领先（而2014年只有36%的用户这么认为）。与之相比，Pinterest的该比例为46%，Instagram为43%，而Twitter是36%。在中国，有65%的微信用户和60%的微博用户也表示社交网络影响了其购物方式。

• 全球28%的社交网络用户称直接通过社交媒体平台购买过商品，可见社会化购物迅速获得的吸引力。排名第一的阿联酋有56%的受访者表示他们有通过社交网站购物。在中国，该比例达到51%。其中微博占比43%，微信占比53%。其他社交方式如在线评论，也在购买过程中非常重要：全球平均66%的消费者在线购买时会先阅读评价（ 在中国该比例高达91%），36%的消费者在线下购物时也会浏览社交网站上的产品评论。