今天,Facebook CEO马克·扎克伯格的第一个千金出生。在这重要时刻,扎克伯格宣布,他与妻子将捐赠所持的99%Facebook股票用作慈善,当前价值约为450亿美元。这消息瞬间让朋友圈WOW,有人开始认岳父,有人计算450亿美元自己要花几个世纪可以赚到,有人为他女儿未来的嫁妆钱瞎操心。但同时,又纷纷为扎克伯格点了32个赞,对Facebook这一品牌的好感度“噌噌噌”地往上升,感受到了它的企业社会责任感。
说得好不如做得好
其实,一个品牌的存在,不仅仅是为了实现单纯的盈利目标,它更肩负着一份沉甸甸的企业社会责任感——除了树立良好的品牌形象外,这种责任感也是品牌拉近与消费者之间距离的利器。近年来,越来越多的品牌开始注重通过不同的形式去承担起企业社会责任感。教人做好事是言善,亲自做好事是行善。言善容易,行善难,且行且珍惜。品牌已经不再只是善行的扩音器,而是变成了一个基于弱势群体需要而行的发起者和执行者。
用数字说话
在对2015年戛纳国际广告节案例进行数据统计后,胖鲸智库发现:品牌行善的案例占到整体案例总量的22%,占比量惊人。更值得一提的是,针对获得金奖案例范围内统计出的数据显示:非营利机构言善和行善比例七比三,而品牌言善和行善比例翻转为二比八,对于企业来说,传递正能量不如生产正能量,针对各类弱势群体推出各种解决方案才是俘获人心的良方。
行善的价值
利用品牌的影响力为目标人群创造更大的正能量价值,引起社会对于各类弱势群体的关注与帮助,体现品牌的企业社会责任感。
在助人的同时,正能量的行为能帮助品牌获得更好更广的传播,获得更多的赢得媒体。
树立起的品牌正能量形象能帮助品牌获得消费者的好感和认同,拉近品牌与消费者之间的距离。
外国模范生
沃达丰保护土耳其的家庭暴力受害者
在土耳其,每三名女性当中就有一人是家庭暴力的受害者。沃达丰为了帮助这些女性可以在家庭暴力时获得秘密的求救,推出了这款app,只要摇一摇就可以在遭受侵害时向三个信任的人发送求救信息。为了秘密地向女性推广这款app,品牌使用了只有女性才会去触碰的渠道进行传播,例如内衣里、女厕所、女性广播节目、美妆视频内部等。已有超过254,000 名女性下载了此款app,这一比例占到土耳其女性手机用户的24%,并且app 已经成功运作了103,122 次。但沃达丰更希望:在未来,没有女性会再受到家庭暴力的侵害,也没有女性有必要再下载这款app。
胖鲸说——为保护弱势女性群体的品牌自制app,在帮助沃达丰树立正能量形象的同时,也切实的为土耳其女性带去了真正的保护。
三星助你安全超车
在阿根廷,几乎每一个小时内就有一人死于交通事故,并且多数的事故是因为超车引起的。为了减少因为超车而导致的交通事故,三星通过利用旗下的卡车、屏幕与技术组装了“安全卡车”:在车前安装了摄像头,在车后通过四块屏幕链接起来的屏幕,让后面的驾驶员在知晓前面的路况的情况下“安全超车“。“安全卡车”行驶了超过1,400,000 公里,帮助驾车者完成了超过24,200 次的安全超车,保护了驾车者的生命安全。
胖鲸说——利用自身产品和科技,三星为阿根廷人的行车安全提供了一份全面的保障。通过生产出的正能量彰显了品牌的企业社会责任感,同时也体现了品牌对待消费者的关爱之情。
国内实践
腾讯“99 公益日”
2015 年 9 月 9 日,腾讯发起“99 公益日”。颠覆传统的公益模式,“99 公益日”在平台思维下,围绕核心概念“一起爱”,在多方参与及合作下成功掀起全民公益的浪潮。“99 公益日”由腾讯搭建平台,邀请国内外众多 NGO 组织提供公益项目,包括“免费午餐”、“抗战老兵关怀”等。
胖鲸说——通过整合多方资源,“互联网+公益”的创新尝试获得超过 70 亿的曝光量,超过 2600 万互动量以及 1.27 亿募捐款,成功打造了覆盖范围广泛、参与人数众多的移动互联公益行动。(点击查看《腾讯“99 公益日”:互联网 + 公益 , 用平台思维打造全民公益日》)
强生微信发起“微笑行动”
强生为了引发大众对唇腭裂儿童的爱心关注,于15年11月在微信上发起“微笑行动”,用户通过在微信H5界面上画个性笑脸并分享朋友圈,就能用简单的行动为关爱唇腭裂儿童的活动贡献一份力量。官方通过此次活动,将大众的小举动演化成爱心传递的一环。截止2015年11月19日,活动已为唇腭裂儿童传递了1118637份爱心微笑。
胖鲸说——在与消费者沟通内容方面,通过亲手画笑脸分享朋友圈的方式,让用户的体验具有了趣味性和个性的特点。同时由于此举被赋予了传递爱心的公益价值,因此增强了用户分享的动机,提高了关注度。(点击查看《强生微信发起“微笑行动”,邀请用户亲手画笑脸助力爱心传递》)
行善以得人心
正如胖鲸智库【案内人】Jamo Woo提出的那样,虽说未来企业的正营收来自正能量,但是品牌光说不练就难出彩,往往受到用道德绑架钱包的非议,所以说,传递正能量不如生产正能量,针对各类弱势群体推出各种解决方案才是俘获人心的良方。
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