胖鲸 星巴克不仅是一个卖咖啡的品牌，更是一个具有人文情怀的品牌。星巴克发现，近年“低头族”成了一个新的名词，主要形容那些只顾低头看手机而忽略你身边的人的人群。针对这个洞察，星巴克在2013年发起了“抬头行动”的活动，号召大家抬起头与你对面的人真心交流。为了让“抬头行动”这一概念影响到更多的人，星巴克做了一…
星巴克不仅是一个卖咖啡的品牌，更是一个具有人文情怀的品牌。星巴克发现，近年“低头族”成了一个新的名词，主要形容那些只顾低头看手机而忽略你身边的人的人群。针对这个洞察，星巴克在2013年发起了“抬头行动”的活动，号召大家抬起头与你对面的人真心交流。为了让“抬头行动”这一概念影响到更多的人，星巴克做了一系列鼓励人们抬起头的病毒视频和海报，比如说丈夫在婚前是如何努力与妻子沟通并最终让她成为妻子、妈妈在产前是如何辛苦生下儿子才成为你的妈妈、铁哥们是经历了多少的共患难最终成为铁哥们等等，号召人们在社交媒体上支持这个活动。短短时间内，就有数以百万计的消费者支持这个活动。在10月16日活动当日，星巴克在门店为每一位支持这项活动的顾客提供了免费升杯的优惠，促使人与人之间的情谊不断升温。活动前后，各大媒体都支持了星巴克的这一理念，星巴克在各大城市获得了免费LED户外资源、在社交媒体、电台等都引起了支持者自发的传播。通过这一活动星巴克咖啡的销售业绩有了大幅度的提升，不仅如此，有更多的人开始接受“10月16日抬头行动”这一概念，放下手中的电子设备与爱的人面对面沟通。
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