简要概述

真正社会化营销其实才刚刚开始。大概十多年前，社交媒体就已经开始窜入组织中开始影响。在那个时候，它已然成为一个“闪耀的明星”，混淆商界领袖们的视线，渐渐成为一种与消费者互动采用的广泛手段。掌握了社交媒体基本特征后，今天的社交策略者不仅仅集中在社交的参与，也还会关注在企业内部的合作上，来帮助社交生意，实现更广泛的数字化愿景，同时使员工参与和支持达到一个更高的层次。这将需要领导层不单单是基于市场部和传播部上描绘出社交生意，还要确保企业内部结中增加相应的部门和员工联合一同去打造一个统一的，跨渠道的客户（和员工）体验。

主要发现

我们的研究分析，基于对于高层主管，品牌方，技术供应商的采访以及对113位公司（公司规模超过250人）中数字媒体战略策划者或者高层的调查。我们发现：

社交媒体与数字的整合面临缺少相互关联链接的整体策略。“如何扩大社媒的规模”已经不再是策略计划中首要关注点，超过半数的社交营销策略者都将社会化媒体整合进整个公司业务视为一个重中之重。此外，82%的公司表示他们计划或者已经在将社会媒体整合列入2015年的数字化营销中。但只有36%的相信他们已经有一个长期的数字营销战略就位，这个策略中包括一系列的社交媒体计划。打破社会化营销的固有边界仍然是一个重中之重。