为助力中国新锐品牌成长,OIB.CHINA携手天猫美妆个护、天猫新品创新中心、伽蓝集团春夏品牌及YOKA时尚共同举办美妆个护新锐品牌创业大赛。10月16日,以“增长黑客”为主题的第三次“新锐品牌赋能训练营” 在杭州举行。结合即将到来的双十一大促,来自天猫及具有丰富实操经验的品牌运营专家们分享了店铺运营与内容流量运营等方面的经验,赋能新锐品牌的快速成长之路。
对于新锐品牌来说,只有实现高速成长才能在焦灼的品牌大战中脱颖而出。流量红利期不再,创业者们需要具备抓住流量新机遇的能力以及精耕细作运营流量的耐心。美康粉黛、MissCandy、快美妆、达人说分享了他们在品牌建设、粉丝运营、内容营销以及KOL营销方面的洞察与经验。
美康粉黛:坚持有温度的C2B模式,精细化粉丝运营
作为新锐品牌中的佼佼者,美康粉黛目前的SKU共有200-300个,今年每月月销量均超过5000万,预计总体零售额将超过10亿,天猫平台的占比达到90%。
美康粉黛的创始人谢安刚认为,与其他品牌相比,美康粉黛的最大特色在于对粉丝营销的坚持。创业之初,谢安刚便将粉丝互动作为运营核心,至今仍然与十几年前淘宝C店创立时所积累的粉丝保持联系。
C2B模式的本质是商家根据消费者的需求去定制产品。美康粉黛从产品生产环节开始到后期沟通始终围绕粉丝运营这一核心。在产品研发期间,美康粉黛便会通过粉丝群邀请粉丝参与到包装设计及产品试用的过程中来。团队会根据粉丝对设计的喜好及试用感受对产品进行调整,随后完成大规模的量产及上架。
目前,团队以“美姐”为品牌IP建立并维护着超过几百个私人微信号。品牌客户满意中心人数达到100人,80%为售前客服,社群维护专员超过20人。除了在研发环节与消费者进行沟通外,团队成员还会通过微信与粉丝展开互动并派发优惠券或明星产品等奖励激励活跃粉丝,维护与消费者的关系。精细化的粉丝运营为美康粉黛带来了许多回头客,据统计,去年品牌的复购率高达20%。
Miss Candy:抓住消费者需求,优化视觉设计
成立于2014年的高端甲油品牌Miss Candy,在短时间内成长为品类顶尖品牌的关键有两点:对消费者痛点的精准洞察,以及对产品视觉设计的极致打磨。
在品牌创立前,创始团队通过用户调研发现90%以上的女性都会将健康列为选择指甲油产品的主要因素。因此当Miss Candy的产品以健康、可剥、持久的特点进入市场后,立刻赢得了大量女性消费者的喜爱。
Miss Candy的创始人赵明认为,除了对消费者痛点的挖掘外,对品牌视觉设计的打磨也是获得成功的重要原因。单瓶价格在58-158元之间的Miss Candy的定位是轻奢品牌,直接对标国际大牌,对于消费者来说,产品视觉是感知品牌价值并愿意支付溢价的关键。
赵明将团队在视觉设计方面获取的经验总结为以下三点:1.消费者的浏览习惯转移到移动端,品牌应放弃PC端一屏呈现所有产品信息的做法,一屏只讲一个卖点;2.从用户角度出发撰写文案,减少专业术语的使用,卖点要能够激发消费者的购物欲望;3.卖点的提炼以及视觉设计要围绕实际使用场景,让消费者将产品与日常生活建立关联。
达人说:借助红人体系,提升品牌打造效率
达人说的CEO叶超认为中国的渠道以及媒介组合方式已经发生了变化,过去主要是超市+央视,在这样的组合下,品牌、市场以及销售是分离的。现在则是互联网+红人,品牌、市场与销售的关系越来越密切,内容营销与红人体系已经得到过验证,可以将这3者紧密结合在一起,带来流量的同时完成销售,极大地提升了打造品牌的效率。只要效率能够提升10倍,势必将为行业带来颠覆性的影响,不做内容营销的品牌未来将死掉。
叶超认为内容营销成功的关键因素主要有以下三点:1. 想明白你的品牌是什么,与其他品牌相比有哪些不同;2. 产品的卖点是什么;3. 基于品牌与产品打造内容并选择与之匹配的红人助力传播及销售。
快美:品牌要打媒介组合盘,依托内容营销实现高速增长
美妆垂直MCN头部公司快美的CEO陆昊认为,无论是传统品牌转型还是新锐品牌增长,内容营销都是品牌与用户沟通的最重要的方式。今年天猫销量增速前10的品牌,与快美的品牌客户基本重叠,在内容营销领域的高投入为这些品牌带来了高增长。
媒介形式以及流量环境的变化是当前品牌面临的共同痛点,每个品牌都在思考如何在应对变化的同时保持品牌原有的调性。陆昊认为目前我们仍处于内容营销的变革过程中,所以短期内品牌很难找到解决方案,唯一的办法是紧跟变革的步伐。但可以肯定的是,未来,品牌无法只通过单一媒介与消费者沟通,而是需要依靠组合盘的打法,实现跨圈层布局,覆盖更广范围的消费者。