社交媒体营销发展的几年来,以影像,图片为中心的沟通方式越来越重要。根据Trend Reports, 65%-85%的人认为读图对他们来说是很重要的接受新讯息的方式。这也解释了Pinterest, 美丽说,Nice等平台的兴起。当然,基于图片的社交行为的爆发很大程度上也归因于手机拍照记忆滤镜功能的兴起,这使得人们越来越习惯于图片创造者和分享者的角色。
理解这一洞察对优化社会化媒体传播至关重要,它帮助品牌在社会化媒体传播上创造出比竞品更能贴近消费者的内容。随着NICE, Instagram,食色等图片社交的APP进入消费者的视野,利用上传图片, UGC等机制的营销战役无论在营销效果和创意上都开始摆脱成词滥调,上升到一个新高度。
照片/图片是消费者最愿意与之互动的内容
54%的消费者愿意上传图片或视频,图片视频社交已成为互联网用户重要的沟通方式之一。
中国互联网用户中有30.5%的用户表示经常分享照片
来自中国IT研究中心的数据显示,30.5%的用户表示经常分享,19.1%的用户表示拍照后会总是分享,从不分享的用户比仅占6.7%。
照片/图片是消费者最愿意与之互动的内容
来自Facebook的数据显示,相比其他类型的内容,照片集、图片和视频的用户互动率要高出180%、120%和100%。
Socialbakers汇总了全球24000个商业品牌主页上一周内(2012.11.26—2012.12.02)发布的近90000个内容,并分析其中最有吸引力的前10%。分析结果显示:以图片形式发布占89%,链接占4%,视频占4%,状态更新占3%。
Facebook图片内容在用户参与中占据统治地位,超出了用户更信赖图片内容之外,也与其图片内容的基数巨大有关,在最初的90000项发布内容中,77%是图片,链接占9%,状态更新占7%,视频占6%,其他内容仅有1%。但即便将基数差异考虑在内,图片产生的用户参与度高于一般水平。2012年10月,HubSpot分析了1545个B2B、B2C公司,发现图片内容被用户标记为喜爱的概率比总体(包括链接、文字、图片内容)平均水平高53%,并且产生的评论数比总体平均水平高104%。
Instagram赶超脸书和推特,成为第一社交媒体平台
调查表明,Instagram已经成为最受美国青少年欢迎的社交媒体, 其渗透率从去年的69%上升到了今年的76%。” 而Facebook的渗透率从72%跌落至45%; Twitter的渗透率达也从去年的63%滑落至59%, 位居第二。
青少年使用社交媒体,尤其是Instagram来建立自己独有的个人品牌形象,以此获得他人肯定。” 项目负责人表示。值得营销人注意的是,对38%的被访者而言,Instagram是他们比较喜欢的营销平台,34%的被访者对Twitter持有同样想法,而Facebook只有21%。
图片营销价值在社会化媒体时代突显
Pinterest图片营销价值攀升25%
目前,Pinterest已经成为企业或者品牌进行“图片营销”的重要阵地,厂商可以发布图片,和消费者粉丝进行互动。Piqora研究发现,和去年四季度相比,品牌用户发布的每张照片所产生的收入回报,增长了25%。统计还发现,Pinterest的每张图片(包括粉丝在自己的主页上转贴re-pin),可给企业网站带来2次用户访问,和6个网页流量,另外每张图片可获得10次粉丝转贴。粉丝转发率,高于Twitter。
Pinterest用户平均关注9.3家零售商账号,高出Facebook和Twitter
Pinterest在吸引消费者购物方面的能力远胜Facebook,秘诀是充分利用图片魅力。美国消费者平均关注零售商数,Pinterest上是9.3家,Facebook上是6.9家,Twitter上是8.5家。与Facebook相比,Pinterest用户看到商品后购买可能性要高出79%。
收藏案例:ASOS做Pinterest上的女性媒体,抓住消费者的眼球
品牌利用图片社交成功案例
充分利用图片本身的力量 – GE令人称赞的Instagram主页
这个解决方案关键的因素是大部分图片均专为Instagram创作,素材特别,体验独一无二,人文科技相结合,时常有惊喜。@generalelectric团队不是来Instagram上推销器械设备的。在这里,通用电气用图片讲述建筑,动力,塑造世界的故事,而这些正是公司的使命。遗憾的是,这一点在之前并不为光大消费者所熟知。Instagram正好可以帮助公司解决这个问题。
用标签调动用户积极性,促成与品牌的互动 – 丝芙兰活用Instagram标签功能
SOCIAL ONE解读:SOCIAL ONE出品的丝芙兰品牌研究中,品牌就是借助Pinterest, Instagram等图片社区的力量,抓住消费者的注意力,充分调动消费者互动的热情,从中提升品牌好感度,甚至带来销售的转化。
丝芙兰利用UGC以及Tag标签的聚合作用达到传播和互动的双重效果。其中sephoraselfie#标签下的内容(5574 post)虽然不及排名第一的#sephoragirls (28298 post), 其体现出来的消费者洞察却被丝芙兰很好的利用起来:SOCIAL ONE分析师发现,品牌APP最新内置功能的灵感就是来源于这个渠道的#sephoraselfie 的标签。
图片社区意见领袖价值挖掘 – Nice:Roshe Run在nice的一百个造型
收藏案例:Nice:Roshe Run在nice的一百个造型
SOCIAL ONE解读:图片社交社区的形成必然会带来一批原生的意见领袖(KOL), 而在SOCIAL ONE针对豆瓣的平台研究(Channel Watch)中,我们发现,对原生意见领袖的合理运用能大大提升战役的影响力和可信度。在2014年NICE与NIKE的合作中,也可以看到同样的运作机制。
以目标受众为导向,品牌自制旅行摄影APP – [Jeep旅行相机]自制APP
收藏案例:Jeep旅行相机,旅行摄影中的拍照神器
SOCIAL ONE解读:品牌自制APP有一定风险,SOCIAL ONE并不会盲目鼓励品牌会员开发自有APP——相对于消费者已经习惯接受的微信微博等平台,APP的使用成本过高。然而,如果能抓住目标消费者的关键洞察,提供顺畅的用户体验,也不失为一个好的选择。除了[Jeep旅行相机], SOCIAL ONE智库中的【爱马仕Hermès,Tie Break全新品牌自制APP】,以及【欧莱雅中国首款美妆APP千妆魔镜】都是很好的例子。
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