胖鲸 文章来源：陶风互联
作者:私域流量
导语
为什么越来越多品牌都在搭建自己的私域流量？这是因为私域流量是品牌利用平台一对一或一对多（好友或粉丝）的社交关系，将内容和服务传递给目标用户的高效路径。
毫无疑问，微信生态是私域流量最好的承载平台。
微信是私域流量的第一大阵地
首先什么是私域流量？私域流量是指品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。被提及最多的三个属性分别是：私有、免费、反复触达。
人人都有私域流量，那么瓷砖门店运营者的私域流量来源有哪些？
公司品牌：上下游、客户、潜在客户
瓷砖门店：区域化、管理人员及店员亲友、会员
个人：个人品牌化带来的效果
事实上，导致企业从公域流量转投到私域流量的怀抱，很大一个原因，也是前置条件，就是微信的生态圈已经逐渐成熟。
微信之所以能成为私域流量最大的载体，和企业运营私域流量最大的战场，主要是因为它拥有以下几点基本属性：
1. 极大的用户基数：腾讯2020年Q1财报显示，微信及WeChat的合并月活跃账户数达12.025亿，比去年同期上涨8.2%。
2.微信生态圈：以微信为核心，实现了沟通、经营、购物、支付一体化的体系结构。
微信的上述特点，是其他任意平台都无法同时具备的，这就成为了它最天然的优势。它能满足企业用户对资讯、服务需求的同时，售卖产品和服务，推广品牌。
品牌小程序化：拥抱微信生态
微信小程序依附于微信生态，2017年1月9日微信小程序正式上线，2018年初跳一跳引爆朋友圈。微信小程序生态逐步完善。
2020年微信小程序日活跃账户数超过4亿；上线已超100万；2019年交易额超过800亿，同比增长160%。这表明微信已经不仅仅是社交的载体，也变成了人们日常生活的必需品。
△数据来源：2020腾讯第一季业绩
小程序微信生态的传播优势：
01、用起来方便
微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，不用担心是否安装太多应用问题。
02、便于传播
小程序链接可以分享到微信群或微信好友，形成一种非常方便快捷的传播方式。据悉，微信小程序将支持分享到朋友圈（灰度测试中）。
03、流量池兑现
微信、微信公众号关联小程序后，即可将这些粉丝流量兑现实在的交易，完成自动下单的过程。
04、成本更低
对于大众创业者而言，很多人的启动资金并不多。因此，小程序也成了许许多多互联网创业者的首选，开发一款App成本太高，运营维护以及推广成本更高。
一般的线下零售商家，除了每年要交给平台固定的套餐费用之外，还需要被平台从流水里抽出几个点，一年下来被平台抽去的利润惊人。
但是小程序和公众号打通后，可以将公众号的流量导流至小程序，而且小程序在微信生态中有诸多流量入口，小程序能分享到微信12亿月活跃用户的巨大流量。那么，对于需求突破但又没有太多资金的线下零售商家，小程序无疑是一个很完美的选择。
如何运营微信内的私域流量
私域流量是一个具有强关系链的客户群。私域流量运营方式一般包括：拉新、活跃（产生关联，甚至是强关联）、留存、转化、裂变。
在这个运营过程中，活跃及留存至为关键。装修客户需求路径很长，一般在收房前半年，甚至是购房后就开始。
这个过程中，第一步通过优质内容、关系维护引起装修客户关注，纳到瓷砖品牌/门店中成为私域流量；
第二步，通过内容运营，平时用心维系客户关系，使其产生信任；当装修用户需求比较突出，门店出现活动就很可能促成交易；设计、售后维护好，形成顾客转介绍。
在小程序上，如何表现瓷砖行业“专业+服务至上”？
01、陶瓷人朋友圈发什么比较适合？
瓷砖是中间产品，单纯发产品广告，基本是会被好友屏蔽。瓷砖放在空间设计里才更容易让人有视觉感知，可以考虑装修案例的展示，视频或者图文有价值的内容才能引起朋友圈好友关注。
02、利用会员管理、装修档案、精细化管理
形成客户装修档案，制作成图片或是短视频展示。既是客户资料，也是二次推广素材来源。
03、通过活动进行转化
一键分享小程序上的团购、拼购、促销、到店礼、抽奖等活动到用户微信，助于用户更详细的了解活动详情，也以便更好的为门店做宣传推广，给门店导流，提高销售业绩。
小结
私域流量管理的本质是客户关系管理。小程序的出现不仅引爆了新零售，也让品牌/门店零售小程序的流量处于不断增长的态势，它正消除了实体商业和纯电商之间的壁垒。门店和品牌可以利用更高效的工具，运营和管理微信生态主战场。
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