胖鲸 在数字经济发展驶入快车道的今天，数字化已经成为了众多企业谋求创新发展的重要路径。在这条快车道上，微盟从2013年开始，陪伴众多企业完成数字化转型的完美转身，成为企业数字化升级的最佳伙伴。如今也到了微盟成立的第十个年头，为了帮助企业快速实现数字化经营，助力数字经济高质量发展，微盟于4月19日在微盟园区总部召开2023 Weimob Day微盟城市峰会，为品牌主们讲解未来数字化升级新方向和提供四大能力护航大客化战略构建以用户为中心高质量增长。
围绕《数实融合，推动企业高质量发展》这一主题，微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒介绍了微盟的四大能力护航大客化战略。
方桐舒表示，“在数字经济发展驶入快车道的今天，数字化和智能化将成为领先企业应对未来挑战的必由之路。过去三四年时间，围绕‘大客化’战略，微盟成功打造了‘数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务’四方面核心能力，基于四大业务能力的整合，微盟将进一步拓展和深耕大客户市场，帮助更多领先企业面向未来，在三到五年甚至更长周期内，实现以用户为中心的高质量增长”。 伴随企业数字化由基建向深度运营转型，微盟意识到众多企业迫切需要一套“迭代快、集成强、可拓展、灵活自定义”的商业操作系统。基于此，微盟集团技术副总裁肖锋介绍了WOS新商业操作系统。他认为，当下企业的数智化进程已经对支撑其前行的产品和技术体系提出了升级要求，而微盟WOS新商业操作系统可以为不同规模企业提供适配于业务持续发展的“一体化”数字商业基建。
事实上，技术底座的搭建是微盟在战略布局上的王牌自信。作为和数字化紧密联系的零售业，微盟也推出了一系列系统更好服务零售大客。微盟集团副总裁凌芸在《深耕用户，构建高质量增长》的分享中提到，“对零售业态而言终端导购就是十分重要的用户运营触点，导购对用户运营参与质量，直接决定企业用户运营业务质量。” 值得一提的是，除了打造微盟WOS新商业操作系统，并积极推进会员运营业务之外，微盟同时发力全域营销和私域运营两大业务板块，多维度服务大客户。微盟集团TEAM PRO总经理金文森在演讲中说道：“在如今富媒体环境下，82%的消费者在进入销售渠道前已经做好了购买决策。由此品牌需要更加主动、全面的影响消费者旅程，实现‘品效销一体’的目标”。具体而言，金文森认为品牌首先要有精准的品牌和产品定位，以明确表达宣传利益点；其次要重视效果与内容的优化互哺；最后通过认知与数字化的不断升级，实现品牌增长的完整闭环。
最后，NEIWAI内外私域电商运营负责人张曼和OATLY数字化营销中心总监李鑫楠以品牌作为具体案例，分享了品牌数字化升级经验。张曼介绍道，除了通过微盟会员运营系统实现了会员价值管理精细化外，正在携手微盟构建更全面的用户价值评估体系，构建更精细的用户旅程管理与自动化营销。李鑫楠则表示OATLY通过与微盟合作，围绕“内容驱动”和“精准投放”两个关键点，打造了一整套建模、测试、迭代的数智化营销闭环。
会后，围绕“全域营销”这一命题，胖鲸邀请微盟集团TEAM PRO总经理金文森进一步深度探讨全域营销这门生意的底层逻辑。
胖鲸：数字营销领域发生了什么变化让全域营销变得越来越重要？
金文森：2020年的疫情不仅让许多公司纷纷倒下，也拉升了广告行业的挑战难度。从那时开始，品效合一成为品牌营销的主旋律，从许多公司对内部架构的调整中也能一窥一二。在抖音流量红利期，加上疫情影响，品牌需要迅速变现，这是因为品牌从流量红利期容易获得直接转化，转而把更多预算挪到电商部，忽略更长期的品牌价值。当抖音红利见顶后，品牌们又回到立足品牌初心的战线。事实上这种观念的转变是一件好事，从前的营销预算要么全部投入品牌，要么只做效果，现在品牌们对品和效的考量和投入更加均衡健康。品牌做品牌该做的事，精准洞察，贴近消费者，创造情感连接与内容场景，输出有价值差异的内容等等。与此同时，在效这一层面上，因为品牌也需要生存下去需要既时的流量与ROI，所以现在客户对于我们的KPI要求也很高，把不同平台衡量品和效的标准融合在一起。这是我们正在适应的市场发展变化。
胖鲸：TEAM PRO如何帮助品牌实现全域营销？
金文森：首先我们团队内部会分为前链路团队和后链路团队。在前链路上我们聚集了不同行业的人才架构，组建了整个前链路团队包含负责品牌策略、产品策略、品牌创意、社交内容文案、内容媒介（达人+明星+IP）等，而后链路团队本身就具有微盟深厚扎实的技术基因包含广告投放、私域运营、产研等。通过接近三年的前链路跟后链路的团队磨合，我们能够保证的是品牌今天要在全链路里面做的任何一件事情都是我们擅长的领域，我们更倾向于帮客户做完整链路的全域营销整合，避免造成市场投入上带来的损耗。第二个在于我们拥有精准的人群包。对于投放而言，最重要的不过就是素材和人群。微盟与腾讯合作的腾盟智慧数据魔方能够为品牌抓住用户在腾讯生态上的每一个节点动作，提供精准分析用户的数据基础。第三点是数据化驱动，通过我们的数字化工具的赋能，让我们的客户花的钱可视化，而且还得可优化，实时调整打法策略和营销预算。
