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SK-II踩到了“剩女”的社会问题,但讲到点子上了吗?
案例库

SK-II踩到了“剩女”的社会问题,但讲到点子上了吗?

liuchang555 Apr 11, 2016
在SK-II官网上,“关于SK-II”这一栏目上有一个以Slogan#changedestiny改写命运而命名的版块,点击进入这个页面,都是围绕改写命运的女性,改写命运的故事。此时在页首的是一个名为《她最后去了相亲角》的最新大片。

在SK-II官网上,“关于SK-II”这一栏目上有一个以Slogan#changedestiny改写命运而命名的版块,点击进入这个页面,都是围绕改写命运的女性,改写命运的故事。此时在页首的是一个名为《她最后去了相亲角》的最新大片。通过文化营销的方式,在抓住正确的社会问题同时,却并未给出足够的启示,忽略了在这个社会问题下已经走在前沿的人群,并因此丧失品牌的文化影响力。然而品牌敢于触碰这个社会话题,应该给予肯定。若能够在公共场域激起思考和对话,从结果来看是好的。

从改变肌肤命运上升到改写女性命运

在微信和官网的视频介绍中SK-II“划重点”表示:“SK-II相信,每一位女性都可以独立、自信、美丽”,“分享此视频,支持所有独立女性#改变命运#”。#改写命运#”是SK-II在2015年发起的全球性品牌活动,汤唯、霍建华都借这一主题分享了自己的看法,诸如“改写命运的力量,存在于我们的内心。”“改写命运,于我,是服从内心,活在当下,直面挑战的人生态度”。这时候我们再回顾一下上一次#change destiny改写命运这一主题的大片:对话凯特布兰切特,挑一句比较短的划重点的台词:“我越是积极地迎接挑战,人生就变得愈发丰富充盈。”

视频1
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这些配上他们的颜值,加上他们的影视方面的成就,或许消费者会被这些抽象的话语震撼到,但SK-II似乎觉得这一切还不足够让广大的消费者真正地理解这句Slogan,因此素人+剩女+相亲角+父母,将这些元素叠加务必让更多的女性消费者做到“感同身受”。

 关联.洞察.立意

先不深究视频,看看SK-II自己怎么说,该视频在微信公众号发布时所配文字说明说道:“她们被称为“剩女”——超过27岁还没结婚的单身女性“,而这些女性也正是能够消费得起1,270元人民币一瓶215毫升的神仙水并且有这个需求的目标消费群体;而这些买得起神仙水来改写肌肤命运的女性,自然也会“选择主宰自己的人生,不会在压力之下,为结婚而结婚。”,因此这个话题和品牌是存在一定相关性的。

“剩女”现象也指代一种社会现象,因此这支大片才会引发人们的讨论,显然SK-II切入到了这样一个有争议、相对敏感的社会话题。当社会还没有对这个话题达成一定共识的情况下,当女性们自己还在困惑挣扎的时候,品牌去用一个视频来发起这个话题本身就是很冒险的尝试,就像是一个论题,因此无论怎么演绎,总是有办法反驳。从这个角度来说,作为一个护肤品牌SK-II当然是勇气可嘉的,通过这个视频达到引起人们对关注和讨论也是事实。

该视频作为#change destiny改写命运的一种表达方式,基于上述品牌自己的表述,立意是积极的,角度又很新颖,确实让人眼前一亮。但如此做法也有“哗众取宠”之嫌,品牌拿大龄单身女性们大做文章,直戳她们和整个社会的痛处,无论这是不是出于所谓可悲的防御心理,但是女性消费者可能会对这种“无所不用其极”的行为产生厌恶的情绪是事实,从是否结婚谈女性独立的切入点也显得比较狭隘。

视频呈现:催泪有余,逻辑不足

直击泪点是该视频的一大亮点,不少女性消费者都表示“看哭了”, “感同身受”的代入感,品牌通过这个视频做到了。视频一开篇就排铺人们尤其是父母对于“剩女”的舆论,视频中的素人代替这些被贴上剩女标签的女性消费者们说出自己的心声,代替她们向父母们说一声“对不起”,代替她们哭泣,心疼她们也心疼父母们。无论是正在经历,曾经经历过,即将经历,或者只是目睹这种现象,消费者都会被真实而普遍的现象、富有感染力的演绎打动。

而剧情上,“去相亲角”看似是无奈妥协,而实际上是勇敢表达心声,算是一个小小的反转,女性用自己的照片和话语代替所谓的“条件”,父母们态度转变,大团圆结局,一片祥和喜气,起码呈现了非常美好的愿景。

视频情节也有不少值得“推敲”的地方:

首先,有些观点的表述比较武断,有待商榷。例如完全否定相亲角,“剩女很光荣”等比较容易有明显的破绽。

其次,戏份上“剩女”的艰难境遇过多,而这些素人的“独立、坚强、自信”的表现比起明星代言人的广告大片里大篇幅的高颜值画面,实在展现地太少了,让人很难信服她们真正从心底里认同她们的选择,因此就损害了价值的表达,同时SK-II品牌及其产品在帮助女性“改变命运”的实际作用也就很难体现出来,也顺带削弱两者之间的关联性,显得很牵强。

再者剧情发展上,用喊口号、贴标语的自我表达方式不太明智,父母态度急速转变的大团圆结局也很不真实。

视频传播

传播过程上,4月6日这支发布在优酷上的视频,在微博经若干大V的转发后蔓延到朋友圈,并且远远赶在SK-II的微信公众号、官方微博发布之前,针对视频的讨论都已经沸沸扬扬了,在问答社区知乎上也火速出现了“怎么评价SK-II最新大片”她最后去了相亲角“?”的问题。SK-II官微官博才姗姗来迟,在隔天中午和下午发布视频,开眼也把该视频选在4月7日的精选视频中。显然,比起品牌自己说,借大V之口说来得更快更有效。

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《她最后去了相亲角》的视频名,显得颇有噱头。视频在朋友圈刷屏时常常伴随着“XX万小伙伴正在看”的标题,优酷视频的播放量从60万不断上升到150万,2.5万条评论,而这条视频在优酷发布也就三天而已,因此传播速度、播放量和评论数都斩获颇丰。

整个视频最特别的就是对其褒贬不一的评价,一些公众号也就此视频发表自己的观点,或许因为息息相关,因此无论是否认同,人们总是很难忍住自己的表达欲望,在转发视频的同时,附上自己洋洋洒洒的见解,足以见消费者是真的带着思考去看这个视频,又或者说这个视频能够引起人们的思辨,因此在传播的深度上也很突出。

从SK-II看品牌对话

比起传递什么价值,Sk-II所做的更像是就一个话题表达自己的观点,和消费者进行交流,消费者也可以尽情地表达,赞同或不赞同,是否赞同的理由也不尽相同。如果说“真理是越辩越明的”,无论SK-II表达的观点是否无懈可击,只要能引起人们对这个复杂的社会问题、这样令人痛心的社会现象产生关注和热议,就应该能推动其往更好的方向去发展,也但愿其往更好的方向去发展。

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