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消费者主权时代下品牌如何通过限量版探索新商业机会
案例库趋势研究

消费者主权时代下品牌如何通过限量版探索新商业机会

王婧Jing Feb 23, 2016

在这个日新月异的时代里,总有不断的新鲜事物在崛起,吸引着消费者的眼球,新旧交替的速度也越来越快,消费者面临的选择也越来越多。尤其是当互联网,电商的崛起,这种趋势就更加明显并加剧,一时之间,怎么样在这个越来越多元化的今天,怎么样在每天都充斥着新鲜事物和信息的今天,怎么样在变更交替越来越快的今天,谁的产品能激起消费者狂热崇拜追求,谁的产品可以能抓住消费者的眼球,谁的产品可以更符合消费者,谁就有可能成为下一个赢家。

在这个消费者掌握主动权的今天,消费者在众多商品中寻找贴着自己tag的高品质的商品,可以在这个强调个性的时代里,能够更好地彰显自我个性和调性。而在产品日趋同质化的背景下,品牌主们也在为自己的产品寻找适合自己产品的属性,个性,增加新的品牌价值,形成差异化;让品牌不单单只是一个冰冷的商标,而是让品牌能“活起来”,拉近与具备相似个性的消费者距离。

不难发现,这些年来,各大品牌纷纷推出“限量”商品,大到汽车,小到手机、运动鞋,追捧的消费者趋之若鹜。那限量版的出现,为什么被人痴迷,被人追捧?限量版的出现,真的能让这些难题都迎刃而解吗?

在本期的研究中,我们将回答以下几个问题:

  • 限量版可以帮助品牌实现哪些商业目标?
  • 如何通过限量版的运营孕育出新的生意机会?
  • 品牌除了推出明星产品限量版外,当下有哪些新的趋势?
  • 品牌如何通过限量版创造新的消费需求,通过社会化媒体实现商业销售转化的?
  • 本期研究和实践涉及品牌:Paul&Joe, TOM FORD, 星巴克,欧莱雅,杜蕾斯,苹果,爱马仕,Christian Louboutin,Oddka,乐事

为什么限量版被人痴迷?

说到限量版,我们先来了解一下“限量”一词。在现代汉语词典里,对“限量”的名词解释简单而直接,“限定的数量”;限量版遵循着“每年只有一次”,甚至是百年以来的独一无二,“less is more”的原则。从产品角度来看,限量版的商品比普通的商品有更珍贵之处,它往往拥有独特的设计和特别的纪念意义;尤其在奢侈品领域,更讲究精致到每一个细枝末节之处,打造的是顶尖的奢侈,往往其都具有保值功效。

虽然从经济角度上讲,限量版产品并不能为品牌带来不菲的收益,可能还会牺牲部分经济利益,但依然有不少品牌愿意牺牲一部分经济利益而推出限量版产品,究其原因不难发现,他们仅仅是希望凭借限量版可以得到更多消费者的充分认可,让它散发独特的魅力,创造出一个富有魔力的磁场,吸引消费者去进行消费行为,同时让这个愉悦的行为可以在之后可以延续发生;而不单单只是盈利。

限量版,对于品牌来说早已经不仅仅是个数字游戏。它究竟可以帮助品牌实现哪些商业目标?又被赋予哪些其他的可能性与意图呢?

TYPE A 对经典款的再塑,强化品牌在消费者眼中的品牌形象,传递品牌内涵和理念

通常情况下,这确实是很多限量版承载的基础作用与角色。每一个品牌,都会打造一个明星单品或者系列,明星产品往往承载了品牌形象和理念。那么怎么样才能不断地让消费者记住自己明星产品,在这个日新月异迅速交替变换地时代里?除了从科技角度不断提升本身产品的品质质量外,通过独特的包装设计,特殊时节再塑经典明星单品,也是品牌主们让其不在消费者的记忆中被遗忘,深化消费者心中的品牌形象的不二之选。

Paul&Joe每季节限量版彩妆

例如Paul&Joe,一个法国彩妆品牌,借助「富丽缤纷的色彩」、「精致优雅的剪裁」与「充满生命力的动物图纹」三大时尚元素惊艳时装伸展台,而该品牌的彩妆则凭借其精致复古摩登的包装设计,不断垄断着不少少女心。每年配合当季流行时装的“Collection Sparkles” 季节限量版妆物,采用当季时装系列的标志性印花布图案,创作出独特的别注版包装,将彩妆与时装结合,成为令人着迷的限量版产品,都会一度成为社交网络媒体热议话题,一时成为美妆网络红人的必备装配。

比如2011年的光织舞系列,2013年的梦幻木马乐园系列,2015年冬季限量版的猫咪唇膏等等,除了秉持着Paul&Joe一贯复古摩登产品包装,唇膏被做成了猫咪的造型,可爱萌宠的造型,萌化了无数的少女心。通过这些独一无二,别具一格的限量版彩妆,快乐悦目、前卫大胆的独有色调,赋予产品和品牌无限的创意与惊喜,牢牢在每年每季准时闯进消费者的视角中、记忆中,加强了消费者对于品牌的认识,同时不断深化了品牌玩味而精致的理念。

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TOM FORD圣诞限量版唇膏lips & boys

毋庸置疑,另一个成功典范就是TOM FORD。这个时装界的神话品牌,在2011年第一次推出了它的彩妆系列,就收到时尚界的高度瞩目。这个风格,大胆,性感,追求独特品味的品牌,其唇膏可谓是它家彩妆的半个招牌。TOM FORD的唇膏除了其坐拥丰富色彩,滋润度享有盛誉,上色均匀,持久力强,可以算是彩妆界高品质唇膏的代表之一。而每年的圣诞节,这个对于彩妆品牌非常重要的节日里,TOM FORD也不例外会推出其圣诞限量款系列,除了推出延展性的唇膏颜色外,2015年的lips and boys系列,更是别具匠心。除了金属感超强的外包装,色调从冷色调到暖色调,应有尽有外,每支唇膏均匀以男生名字命名,从James、Henry到Leonardo,50位“男孩”所代表的丰富色彩展现摩登女性的多样个性,可以满足众口难调的大众口味,让人不禁燃起尝试所有色彩、拥有整个系列的欲望。

唇膏,本身对于女性来说就是可以为其魅力和性感加分的一个道具,不同的唇膏色调可以展现女性不同的一面,亦或优雅知性,亦或性感魅惑,亦或高冷。Lip, sexy, boy &lady本身每个之间都有着微妙的关系。TOM FORD就抓住了这之间的微妙联系,同时又符合品牌本身一贯的大胆前卫,性感,该系列的海报设计和产品宣传图更是将性感魅惑做到极致。该系列的广告片里,伴随着配乐里的每一个鼓点,覆盖着鲜艳色彩的丰满双唇都会吻上一位同样魅力非凡的男士,而海报上协助句大胆的文字“Shop the boy now”。这种充满了爱意和香吻的宣传方式,让消费者沉溺其中,无法自拔, 换来了Youtube上积攒了近80万的广告片点击量。还进一步强化了品牌的调性与基调,这样的产品,一些色号很快就被一抢而空,也是可预见的。通过这样的方式推出新色号,也探测消费者对于颜色以及男生类型的喜好度。

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TYPE B 借助限量版,为探索新的商业机会

电商势⼒在短短几年间的崛起,似乎颠覆了既有的商业规则,一时之间,线下渠道的经营者与依赖传统渠道的品牌纷纷⾃自危,线上和线下的资源究竟应该如何合理的布局才能产生效率最大化?怎么样的产品适合进行在线上售卖?怎么样的新的商业机会在线上孕育而生呢?

毋庸置疑,关于线上和线下差异化这点来说,星巴克可谓是成功的例子,不单单是产品组合的维度,还有所赋予的角色也是不同的。

星巴克的线上商场,只售卖星享卡、电子饮品券和礼品卡。当天猫的双11走入第七年的2015年,星巴克终于开设了天猫官方旗舰店,为此星巴克提供了全球限量2000张的钛金金属卡和限量1000张的施华洛水晶星享卡,其中钛金金属卡是首次在中国大陆发售。而这3000张,开卖后很快就售罄.。传统的线下门店可以和和消费者之间建立的情感连接,诉求咖啡文化。对于天猫星巴克旗舰店,星巴克选择减轻了咖啡文化的建设,强化在中国市场的社交属性,而非仅仅是单纯的售卖。通过精致的限量版星享卡,不仅仅打响了线上业务的第一炮,也同时开启了星巴克的新征程。

小美盒,美妆界的新模式

通过限量版,还孕育出了新的生意机会。比如美妆领域的最大集团,欧莱雅,在2012年依仗其高端化妆品部强大的品牌资源,开始涉足小美盒这种全新的生意模式。通每个小美盒中会汇聚各种品牌4-5种小样产品,来 Box打破消费者与高档化妆品之间的暧昧,给到消费者各种高档美妆产品的机会。订购模式上,小美盒除了会每月会推出该月限量套装外,还会借助特殊节日打造限量版主题小美盒。比如在情人节期间,打造的星探美盒(女款)以及活力启动(男款);七夕节前夕,打造的香氛定制款;母亲节里为妈妈打造的爱的呵护以及焕白系列。而这些小美盒,唯一的销售渠道便是线上,如今已经有专门的Tmall旗舰店,更是在2015年的双十一取得了不俗的超级。多元化的产品组合,搭配明星单品,满足美白,保湿,抗老等护肤体验需求,恰如其分地在每一个重要的时间点上打动消费者的心,而均价200的亲名价格更是让消费者直呼过瘾。

详细信息请见:专题007 | 欧莱雅小美盒,打造美色狂享新营销

全新产品线,Durex Design定制盒

而类似于借助限量款定制款而打开新的商业机会的,还有杜蕾斯。杜蕾斯在2015年3月,推出用户定制力作,正式发布了“星座故事”避孕套定制盒。受到消费者追捧后,又陆续推出了节庆、特殊含义主题日系列的定制盒,比如端午节款、520款、劳动节款、七夕款、圣诞款、69款等,其有趣的设计和富有含义的情景联想深受消费者的青睐。此外,基于中国情侣羞于表达的特性,杜蕾斯还推出了表白系列、如何优雅的滚床单系列,成为用户增进情侣间情趣的小玩意儿;而生日系列、婚礼系列,则是将定制盒打造成为礼品概念的有效尝试。这不仅是世界首个帮助情侣们以独特方式传递情感的定制概念包装,更是杜蕾斯向广大消费者发出的一次共创邀请。之后,杜蕾斯为集思广益定制盒创意,发起了“杜蕾斯包装盒创意设计征集”比赛,鼓励消费者参与设计包括生日款、纪念日款、新婚礼物款、光棍节款、角色扮演系列在内的共计12款的主题包装的设计中,并且品牌希望这些UGC设计包装是具有病毒传播性的。通过这一些列的举措后,Durex Design的产品线孕育而生。杜蕾斯将该产品线的目标消费群体定位在了年轻人,意图让年轻消费者踊跃发布自己的原创内容,大声地去表达各自不同的爱情观,大胆地去爱,引起了他们对于定制盒的兴趣与共鸣。同时为了让年轻消费者在网上定制盒购物得到完美的体验,杜蕾斯也完善优化消费者的线上定制与购买渠道,简约的设计,简易的操作步骤,都是不可缺少的。

往往在线上,品牌总是在不断地探索与尝试各种创新,同时又要减少对于线下产品的影响。定制款,不是一个新鲜的词,但是杜蕾斯借助Durex Design定制盒,创造了新的消费需求,成功地将社会化媒体实现商业销售转化,同时又将线上和线下的产品差异化拉开,而线上风风火火地传播,带来的社交媒体二次传播,对于线下渠道的生意也百利无一害。

详细信息请见:Durex Design定制盒,看杜蕾斯如何创造新的消费需求

TYPE C 限量版,塑造并引领一种新的持有品牌的生活方式,探索品牌延展性

跨界是当下非常流行的一个词,一个成功的跨界可以给到品牌带来附加值,或者是和合作品牌达到一个双赢的效果。所以品牌的跨界,通过进入一个跨品类的领域,探索品牌属性的延展性,同时使得品牌形象更加丰满饱满,增加其个性化标签。

而这一类的限量版,也是近年来众多奢侈品牌,时尚品牌等都热衷于探寻的方向。究其本质,除了可以吸引眼球外,也可以帮助品牌探索品类横向扩充的可能性,从而带来新的商业增长机会、进入新的事业领域。

但事实是,并不是每一个品牌都适合盲目尝试这样的跨界探索。很重要的一个前提是,品牌本身是否具有独特的品牌文化与哲学、以及是否有强大的可供延展的品牌基因,这些决定了品牌是否适合做品类延伸。在缺失品牌世界观的情况下,盲目进行品类扩张延展和赋予品牌其他个性标签,反而会令品牌资产稀疏、及品牌形象模糊化。当然,在考虑品类延伸的时候,品牌本身的调性和相应品类的属性是否吻合也是非常重要的。

苹果 X 爱马仕

说个高科技品牌,苹果,这个号称世界最价值的品牌,所发现的每一步都可以让世界为之疯狂一阵,所发行的每一个产品都可以让消费者跃跃欲试。而当苹果和爱马仕两个词,凑在一起,绝对符合这些年流行的评语“高大上”。2015年新的产品发布会上,苹果发现了一个新的产品系列——iwatch,智能手表‘而随之也推出了与法国经典奢侈品牌爱马仕(Hermès)联手推出的合作款智能手表 Apple Watch Hermès 。该产品强化了作为时尚配饰和电子消费品的的双重理念,可以说是苹果公司正式进军时尚产业的一个里程碑。而一项以皮革制品为重心的爱马仕,也算是让这个历史悠久的品牌,成功踏上了智能电子设备的领域,让品牌加入了年轻的元素,弱化了一些高冷的形象。可谓是双赢局面。

同时值得一提的是,这个系列的产品只有在苹果的线下实体店限量发行,并没有通过网上渠道独家销售。精湛的手工艺,精致的皮质触感,只有消费者在线下实实在在的去看,去触碰,才能感受到这个系列的独一无二,名副其实。

Christian Louboutin X 时尚娱乐领域名人

再看下时尚圈中,以红底鞋著名的Christian Louboutin之前跨界玩了一把高跟鞋指甲油后。又再次跨界,又联手美国脱衣舞娘、模特、戏服设计师 Dita Von Teese 设计内衣胶囊系列。两人设计的 7件套限量版系列名为 “XXXtian”。

本身品牌和Dita的合作就已经足以展现了该系列产品无限性感的卖点,产品呈现舞娘 Dita 风格衣橱里才会出现的极尽魅惑的内衣,以及装饰有红色蝴蝶结和红色施华洛世奇水晶的并印有 Louboutin 高跟鞋的家居服饰,系列包括文胸、紧身胸衣、吊袜带、宽松内衣和睡袍。

电商渠道是很多品牌主,会考虑的首选渠道。此次跨界也是选择了欧洲内衣电子零售商的 Glamuse.com来独家销售。线上往往可以以最快的速度做出展示,节省了线下的陈列和货物运输安排时间,以及部分的线下开支。但是却会损失掉一部分的消费者自视觉,触觉的双重体验。Christian Louboutin除了用最简单明了的方法,将产品细枝末节之处的性感精美淋漓尽致地拍摄出来来弥补外。 合作的Dita就是另一个亮点,Dita作为性感妩媚诱惑的代名词,与内衣这个品类更是不谋而合,不知捕获了多少消费者的心。

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TYPE D 为探索现有产品的可能性, 以少量产品获取市场反馈,不断优化调整现有产品线

从经济角度上讲,限量版的包装或是原材料,随之而来的生产线调整,并不利于成本控制,也并不能为品牌带来不菲的收益。但它却也是品牌为了探索新的可能的一种方式,与TYPE C有所不同的是,前者往往是意在品类的横向延伸,而TYPE D则意在于产品纵向的延展,这些投⽯石问路的实验性先锋计划,如果做得好,未来是要规模化地生产,甚至有可能成为下一个明星产品。要知道,每年有无数的产品涌入人们的生活中,但是其中成为种子选手的产品却不无意到1%。因此,从长远来看,这种类型的限量版产品,也是考虑了长期投资的一种良策。

Oddka口味测试

跟随市场大趋势,如今已经不能完全满足消费者的需求,以及品牌主的诉求。品牌开始剑指偏锋,在大众需求中寻求小众的突破口,推出一些特殊的口味的产品。比如Oddka研发了一系列限量版口味的酒,茴香调口味,焦糖海盐爆米花口味的,苹果派,山葵等口味的。一方面通过限量版口味的上市,满足了一部分消费者猎奇的心态,以及对于口味偏好的特殊需求,同时也是变相的一种口味调研,测试消费者的接受程度和评价,为之后大规模上市做准备。而在洋酒这个品类中,本身有一小部分消费者会对限量版酒瓶有收藏的癖好,限量版的产品对于消费者无疑也是一种奖励,也是为了维护品牌的口碑,同时为了也可以在社交媒体中先行宣传造势。

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乐事让消费者集思广益创造和选择新口味

在食品零食领域来说,一个新的口味的上市往往也意味着投入巨大的研发和消费者调研,而结果还不一定能够在上市后声名大振,获得百分之百的成功。而乐事在这几年里在线上做一个”Do US A Flavor“的营销活动,一方面可以互联网做一个消费者口味偏好的调查方式,另一方面汇聚众人力量集思广益,得到了许多意想不到的口味。乐事将从参赛者发明的新配方中选出3种,依这些配方制成薯片,制作成限量款,在市场上销售,然后请消费者到社交网站投票,评出最佳口味,冠军可获得100万美元奖金。通过与消费者的互动,让乐于参与的消费者获得一种满足感,可以进而巩固老客户,发展新客户,同时也从这些限量版口味的产品一上市就能满足部分的消费者需求,有消费者的拥护。而在之后的一年,对于这些由消费者创作出的口味,进行筛选,选择出销量好的,成为常规口味进行售卖。让新品一跃而入,进入消费者的选择范畴内,有利于成为下一个新星之星。

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总结:“限量版”的不同类型与意图

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上述的四种类型,是基于“限量版”这⼀话题,胖鲸希望与你分享的四种不同的思维⼊⼝,它们并不是⾮此即彼的关系。实际情况是,一个系列的限量版会同时服务于上述的2个以上目的。同时,“限量版”对于品牌主来说承载的作用和意图,也一定不止上述四种。胖鲸将会持续关注这一话题,也欢迎对这一话题有补充建议的你,来与我们分享你的思考。

 

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