文章来源：华丽志

作者：王珺洋

美国波普艺术大师安迪·沃霍尔（Andy Warhol） 在半个世纪前曾经说过：“终有一天，所有的百货公司都将变成博物馆，所有的博物馆都将变成百货公司”。他的预言正在世界各地成为现实，尤其在时尚和奢侈品领域，品牌专卖店已经演化为一种特殊的建筑语言表达，融合了产品展示，互动体验和艺术欣赏等多种功能；门店不再只是售卖商品的地方，更是树立品牌形象，扩大品牌认知，密切客户联系的重要堡垒。

然而，安迪·沃霍尔绝对想象不到的是 —— 在购物场所为用户提供“博物馆”般用户体验的进程中，“科技”发挥了多么奇妙的作用。

在华丽智库与多家知名时尚和奢侈品牌的深度沟通中，我们清晰地感受到，实体门店数字化，将成为他们下一步战略规划的重中之重。

在华丽志年轻读者群中展开的一次小调研中，我们发现，对于实体门店的购物体验，新生代消费者们仍有许多不满意的地方：

这些无疑都是品牌在门店数字化过程中必须关注的痛点和挑战，也是品牌与用户建立更高黏性和忠诚度的有效“捷径”。

Tiffany & Co.全球执行副总裁 Philippe Galtié 曾对《华丽志》表示：“你可以把门店当做 Tiffany 的一场永久性展览。新店的目标是向顾客呈现品牌最好的一面，提供极致的沉浸式体验。实体店是与顾客沟通的有效触点，其带来的真实体验无可取代。”

Canada Goose 总裁兼首席执行官 Dani Reiss 在品牌推出模拟”极地体验”的高科技门店时说过：“体验对零售而言至关重要，我们开设的新概念门店便是将数字和实体融合在一起，打造无与伦比的极地景观。”

和已经相当成熟的电商解决方案相比，时尚和奢侈品牌实体门店的数字化升级可谓千头万绪，非常考验品牌在人性和效率之间的平衡：

• 数字化体验的升级应该从门店的哪些细节切入？
• 如何在线下空间打造更人性化的交互界面？
• 全球品牌门店的数字化实践哪些最值得参考借鉴？

基于这些思考，华丽智库研究团队特别推出“全球时尚门店数字化创新研究报告”，精心筛选并梳理了 40＋全球奢侈品牌和高端时尚品牌在门店数字化方面的56个最新案例，总结了四大维度、14个触点和方向，希望为时尚业内人士提供研究和决策的实用参考，激发更多品牌的数字化创新精神。